Tecnología

“El mundo de los negocios necesita un sprint con la diversidad”: VP de Google LatAm

Adriana Noreña dijo en entrevista con Bloomberg Línea que hace falta evidenciar mucho más que la paridad de género brinda también resultados económicos relevantes

Adriana Noreña, VP de Google LATAM. (Cortesía)
22 de marzo, 2022 | 11:37 AM

Bloomberg Línea — Hacer evidente cada vez más que la paridad de género también genera resultados económicos relevantes es fundamental para Adriana Noreña, vicepresidenta de Google Latinoamérica, con miras a alcanzar un escenario laboral, corporativo y tecnológico verdaderamente equitativo e inclusivo.

En América Latina, las mujeres representan menos del 30% de los investigadores de las “carreras del futuro” (STEM) en la transición al mercado laboral. En Google, el 32,2% de la fuerza laboral a nivel global son mujeres, quienes llegan al 28,1% de las plazas de liderazgo, una mejora de 1,2% con respecto a 2020, de acuerdo con su más reciente reporte.

Pero, pese a los pequeños avances, las mujeres siguen infrarrepresentadas en la escala empresarial y a medida que se asciende en la jerarquía, ellas pierden presencia mientras los hombres la ganan, de acuerdo con McKinsey & Company. A nivel global, la presencia femenina en puestos de alta dirección es del 31%, siendo más probable que sean líderes en áreas sociales como recursos humanos, según la organización mundial Catalyst.

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“Estamos haciendo pasitos muy pequeños. Hay que sacar a relucir los casos de éxito”, destacó Noreña en entrevista con Bloomberg Línea al tiempo que remarcó que también se tiene que hacer evidente el gran trabajo que aún falta por hacer por la igualdad en el campo laboral.

Noreña habló, como apasionada de los deportes, sobre la necesidad de aplicar un término del atletismo al mundo de los negocios en favor de la diversidad y la inclusión. También se refirió a su experiencia al interior de la gigante tecnológica como profesional y como madre, sobre el papel de la tecnología en el contexto actual incluyendo la guerra en Ucrania, y sobre más pendientes en torno a la igualdad de género, entre otros temas.

Esta entrevista ha sido editada por términos de extensión

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- ¿Cómo ha sido para ti -como colombiana y mujer- la responsabilidad de liderar a Google en América Latina y contribuir, a su vez, al crecimiento de la región?

Empecé hace 16 años y Google era una empresa mucho más chica. Haber sido parte de los equipos semilla y ver qué era lo que necesitaba la región para que Google tuviera un sentido de propósito y pudiera causar impacto en la gente, la economía y tener un negocio rentable, había que hacer muchas cosas en el ecosistema que todavía vivimos hoy sobre cómo prepararlo para estar más listo digitalmente y en dónde se encuentra el talento. Todo eso ha sido muy bonito de ver creciendo profesional y personalmente en una empresa que hoy no es más la que era hace 16 años.

Mi historia de cómo entré a Google y que tiene que ver con el tema de la semana pasada (Día Internacional de la Mujer). En diciembre de 2005, yo tenía una reunión con quien sería mi jefe. En noviembre descubrí que estaba embarazada. Ya te podrás imaginar los pensamientos que venían para mí al abrazar un trabajo nuevo, el cual yo quería, y el conflicto en la cabeza de coexistir en ser una linda madre y una buena profesional (...) Cuando lo llamo y se lo cuento, él me dijo ‘Te felicito. ¿Cuándo empiezas?’. Eso implicaba un compromiso de la empresa en apoyarme.

- No has hecho otra cosa más que escalar de posición en Google. Frente a esta historia de éxito, ¿por qué no estamos viendo un escenario general así para las mujeres?

Hay mucho que tenemos que hacer. Dejar más en evidencia que el desbalance de género no es bueno para nadie. Creo que hay muchos líderes hoy que piensan que es algo de justicia, y yo pienso y la data lo muestra, no es algo de justicia ni de gustos, sino que también...

“La paridad de género trae resultados económicos relevantes y eso tenemos que hacerlo evidente más y más veces”.

Un estudio de McKinsey (The Power Parity) dice que ‘si las mujeres participáramos en igualdad de condiciones en la economía, el PIB podría aumentar en US$28 billones’. ¿Qué significa? El tamaño de una economía tan grande como la de China y la de EE.UU. juntas.

Estamos haciendo pasitos, todavía creo que son muy pequeños. En Cloud Computing, las mujeres son el 14% de la fuerza laboral y no se mueve mucho de ahí. Hay que poner en evidencia estos temas y sacar a relucir los casos de éxito.

- ¿Qué has transmitido como mujer a través de tu trayectoria en Google y desde tu cargo actual?

Busco siempre esta equidad, pero creo que esto se escala a través de los equipos. Hace 10 años, Google empezó a formalizar más este compromiso, y yo me adueñé de algo que se estaba gestando: The Women At Google, programa interno que busca empoderar a las mujeres a través de desarrollo profesional, conexiones entre mujeres y mayor y mejor impacto en la comunidad.

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Empezamos con eso (en América Latina) y hubo muchísimo entusiasmo de los equipos. Traje la idea y la concebí, pero son los equipos los que están empoderados en los países para hacer esto.

Un ejemplo en la pandemia: a través de Crece Google para Mujeres, orientado a emprendedoras, se impactó a 160.000 en Hispanoamérica en la primera mitad de 2021 con capacitaciones de habilidades digitales, manejo de pymes, seguridad en línea. Otro es el Google Impact Challenge, concurso en donde ponen a disposición de las ganadoras US$25 millones a distribuir a lo largo del mundo para trabajar en su empoderamiento económico.

Todo lo que podamos hacer para evidenciar que todavía tenemos trabajo por hacer es importante, vamos a trabajarlo y creo que eso ayuda a que las empresas se inspiren a hacer lo mismo.

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- ¿Qué es lo que las mujeres pueden darle a la tecnología y viceversa?

No creo que las mujeres le demos algo diferente.

“Creo que somos seres humanos, todos somos iguales, y estoy hablando de diversidad de toda índole”

La tecnología nos ha demostrado que tiene un papel igualador universal, pero hoy creo que es mucho más fácil visualizarlo con la pandemia.

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Quiero resaltar, muchas de las más importantes creadoras de contenido en YouTube son mujeres y generan contenido desde sus hogares, lo enfatizo porque hay un trabajo no remunerado de muchas en América Latina. Otra cosa, mucho del espíritu empresarial y del emprendimiento en los últimos años, que nació y se desarrolló gracias a internet, son liderados por hombres y mujeres, estamos dando esa capacidad igualadora.

Con respecto al trabajo no remunerado, Internet ha ayudado muchísimo a que eso sea más fácil de ejecutar por parte de las mujeres. En 2021 crecieron las búsquedas relacionadas con: delivery de frutas y verduras, lavavajillas, lavanderías, lo cual implica que nos estamos apoyando más en la tecnología para apalancarnos en hacer, sin tanta fricción, ese trabajo que nos ha sido adjudicado.

- ¿Cómo compararías al mundo de los negocios y del emprendimiento con el mundo de los deportes o el atletismo?

Tocas una fibra importante en mí. Me encanta hacer deportes -dice entre risas- Hay dos cosas, en el mundo de los deportes que yo hago: corrida y ciclismo, hay un término que se llama sprint que es de muchísima intensidad en un periodo corto de tiempo.

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“Veo claramente que ese sprint es necesario hoy en el mundo de los negocios con relación a la diversidad y la inclusión para que tengamos productos que atiendan a todo el mundo”

Un caso que puede ilustrar tu pregunta es: Thomas Paneck, un maratonista amante de su deporte, quedó ciego cuando tenía 30 años. En 2019, Google hace un hackaton en donde él comparte su necesidad diciendo que le encantaría volver a correr. Ese equipo acepta el desafío y dice ‘vamos a desarrollar algo que pueda suplir esta necesidad’. Desarrollaron, a través de IA, un sistema para que Thomas corriera sin asistencia y él hizo su primera corrida de 5 km hace poco en Central Park.

- ¿La postura de Google frente a Rusia se endurecerá? ¿Cuál es el papel de la tecnológica en medio de lo que también es una guerra digital?

Nuestros ingenieros trabajan a contrarreloj. Ejemplo: se lanzó una alerta SOS en Google Search en Ucrania para que se encuentren fácilmente los recursos de las Naciones Unidas para refugiados. Google Maps deshabilitó funcionalidades como la capa de tráfico y la información de zonas concurridas para proteger la seguridad de las comunidades locales.

Ambas herramientas están ayudando a que los hoteles puedan aclarar si están ofreciendo un alojamiento gratuito o con descuento.

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Google Campus en Varsovia se puso a disposición de las ONGs para dar apoyo legal y psicológico a las familias. Adicionalmente, Google.org ha recaudado US$15 millones para ayuda humanitaria.

“Lo que estamos tratando es que la tecnología y nuestras plataformas sean lo más útiles posible e idealmente ayuden a salvar vidas”

- ¿Cuál es el estado actual de la privacidad, la seguridad en la nube y la desinformación tras Covid y con la guerra en Ucrania? ¿Cuáles son los móviles de Google para hacer frente?

Vamos a hacer un trabajo importante para velar por la privacidad, la cual no tiene negociación, y dar la información veraz. Educar a los usuarios para que sepan cómo Google protege esa privacidad y lo que pasa cuando entran a otras plataformas.

Quisiera irme a un ejemplo muy mundano que resume lo que estamos haciendo con esa información: El acceso a la vida privada de mi hija adolescente ha cambiado para mi marido y para mí a lo largo de estos años, desde que ella siempre estaba en su cuarto con la puerta abierta hasta que la cerró y teníamos que tocar. Eso ejemplifica mucho cómo la gente está cuidando su privacidad y cómo Google respeta esa privacidad.

- Mencionas que se necesita evidenciar más que la igualdad es también un buen negocio… ¿Hace falta otra cosa para ver avances más rápidos de mujeres en puestos de liderazgo?

Políticas públicas y movimientos públicos que nos ayude a que eso sea. Estoy viendo que en Estados Unidos ahora hay un mandato para que todas las startups tengan a mujeres en los boards (juntas) y entonces se está viendo que todo el mundo se está movilizando para eso.

También ejemplos de industrias particulares, en los países nórdicos cómo están diciendo que ‘la diversidad de género es tan importante que la estamos empezando a medir’.

Lo que diría es cómo hacemos para copiar y acelerar esos buenos ejemplos.

- Cuáles son los mayores muros con los que se topan las mujeres en el ecosistema? En tu fórmula haces mención al “coraje”, ¿cómo burlar las barreras estructurales?

La principal barrera es cultural, es prejuicio y la otra es muy intrínseca de las mujeres, de no querer dar el próximo paso y ahí entra mi fórmula preCovid que llamo PCR: pasión, coraje y riesgo. Hay que tener coraje para ir a cosas que no necesariamente sabemos y que lo vamos a hacer muy bien.

“Veo que las mujeres queremos estar 120% seguras de nuestras habilidades antes de dar el paso a una nueva posición, ¿por qué? Podemos estar a 90 u 80%. Muchos hombres demuestran eso”

No hay carrera ni emprendimiento que no tenga riesgo, yo tomé grandes riesgos, no fue un sacrificio fue un riesgo medido.

Con esas tres cosas empezamos a vencer un poco toda esta parte cultural que no nos deja.

- Cuéntanos sobre el equilibrio y la posibilidad de estar al frente de Google en Latam y ser mamá al mismo tiempo?

Una cosa muy importante es alinear los roles en el hogar, compartir las responsabilidades de familia y priorizar, saber que hay cosas que no te van a salir bien y estar ok con ellas. Un ejemplo, yo estaba en Argentina y mi familia acá, bueno, mi marido tomó el papel de ayudarle a la niña en todas las tareas de casa y en actividades escolares, y hay que aceptar que alguien más puede hacerlo.

-Siendo una apasionada por las áreas STEM... ¿Cómo responder a la urgencia de brindar a las mujeres estas habilidades digitales ante la pérdida de empleos?

Mira, pero por otro lado se han creado muchísimas oportunidades de negocio, la número uno es que hay muchísimas empresas que están contratando remotamente y eso abre una puerta de infinitas posibilidades a las mujeres. Hoy se está viendo cada vez más cómo los funcionarios de una empresa agregan valor independiente de cómo o cuándo lo hagan, es una nueva gestión por resultados.

Yo veo más el lado positivo que el negativo con la flexibilidad de que puedes trabajar desde donde quieras.

- Claves para que los negocios y el comercio remonten frente a las dinámicas cambiantes tras Covid y cómo llevar al éxito a nuevas personas que se integran?

Hoy la competitividad es muchísimo mayor porque tu competencia está a un clic de distancia.

La gran clave es estar con todos los radares posibles para entender a tus consumidores donde quiera que estén, hoy ya no existe una línea fuerte entre el mundo online y offline, y en esos mundos se debe dar la mejor experiencia

La tecnología va a tener un papel clave, cómo automatizas la mayor parte de tus procesos y cómo usas el capital humano para la parte más creativa.

También piensa que tu consumidor es diverso, entonces cómo tienes dentro de tus equipos un espejo (mujeres y hombres) de lo que sería esa audiencia.

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