Falla impide que nuevas estrellas de TikTok cobren su contenido

Bloomberg — Muchas estrellas emergentes de TikTok que recientemente cumplían los requisitos para recibir una remuneración por sus populares vídeos se han quedado fuera del sistema de registro, lo que ha provocado la frustración y la indignación pública de algunos de los creadores más dedicados de la aplicación.

La plataforma de vídeo de ByteDance Ltd ofrece un incentivo para que la gente publique vídeos virales con un fondo que compensa a los creadores con grandes audiencias. Pero desde hace semanas, una falla en el proceso de registro ha impedido la inscripción de algunas cuentas con derecho a ello.

Matt Mooney dice que ha estado publicando tres veces al día en un intento de hacer crecer su cuenta y unirse al fondo de creadores. Desde la semana pasada, calcula que ha comprobado si la falla se ha solucionado 20 veces al día.

“Cuando por fin llegué a los 10.000 seguidores, me sentí muy realizado. Y luego ver esa falla, es una sensación de derrota”, dijo Mooney. “Cada vez que publico, lo único que pienso ahora es en cuánto habría conseguido en el fondo de creadores”.

Decenas de usuarios en TikTok, Twitter (TWTR) y el foro TikTokHelp de Reddit cuentan una historia similar de una falla que impide a los usuarios unirse al fondo, con publicaciones que se remontan al 25 de febrero.

“Somos conscientes de un problema que está afectando al flujo de inscripciones para el Fondo de Creadores y estamos trabajando activamente en una solución que debería estar disponible en los próximos días”, dijo TikTok en un comunicado. “Seguimos escuchando y buscando los comentarios de nuestra comunidad de creadores y evolucionando nuestras características para mejorar la experiencia de los que están en el programa.”

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Para cobrar por sus vídeos, los creadores deben tener 10.000 seguidores, 100.000 visualizaciones acumuladas en los últimos 30 días y ser mayores de 18 años. Cada día, TikTok reparte parte de los fondos entre los miembros que reúnen los requisitos, en lugar de compartir un porcentaje constante de los ingresos por publicidad, como en el caso de YouTube de Google. Los pagos se basan en factores como las visitas, la participación y el cumplimiento de las normas de contenido.

Este modelo de compensación fue criticado a principios de este año por sus pagos relativamente bajos en comparación con otras plataformas. El bloguero y autor Hank Green calculó que gana aproximadamente una sexta parte de dinero por cada 1.000 visitas en TikTok que en YouTube (GOOGL). En 2020, la compañía dijo que el fondo comenzaría con US$200 millones y crecería hasta US$1.000 millones en Estados Unidos en los próximos tres años. En comparación, YouTube ha dicho que paga unos US$10.000 millones a los creadores de vídeos al año.

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“Sé que no pagan muy bien, pero con 7 millones de visualizaciones ya es algo”, dice Ashley Nolen, que publicó un vídeo de un gato que se hizo viral la semana pasada, lo que le permitió acceder al fondo de creadores. Se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia de TikTok varias veces y ha etiquetado a la empresa en Twitter desde que la falla le impidió entrar, y no ha recibido respuesta.

Rahne Williams lleva casi dos semanas intentando solicitar el fondo cada día. “Definitivamente hay gente como yo que tiene curiosidad y quiere unirse y formar parte de esa comunidad que no está teniendo la oportunidad de hacerlo”.

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Con la asistencia de Kurt Wagner.

Este artículo fue traducido por Estefanía Salinas Concha.