Buenos Aires — La inteligencia artificial (IA) ya no es un plan a futuro en MercadoLibre Inc. (MELI): está presente en varias áreas de la compañía y transformando la forma en que los usuarios interactúan con sus plataformas. En su primera aparición pública tras el anuncio de que asumirá como CEO el 1 de enero de 2026, Ariel Szarfsztejn destacó cómo esta tecnología redefine la experiencia digital y abre nuevas oportunidades para la región.
En el desarrollo de software, uno de los cambios más evidentes es la producción de código: el 20% del código nuevo de Mercado Libre lo genera la inteligencia artificial, y esa proporción continúa en aumento.
“Hoy todos los developers usan herramientas de IA, y ya vemos features que mejoran la experiencia de los usuarios”, explicó Szarfsztejn, señalando que la adopción de la tecnología es parte del presente de la empresa.
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El futuro de las plataformas digitales, según el ejecutivo, se reconfigura con la IA. “Con esta tecnología podés tener un banquero en el bolsillo todos los días o un asistente personal para hacer compras. Hoy está en el celular, mañana en los anteojos y después en otro dispositivo. Ese cambio de paradigma abre muchísimas oportunidades”, afirmó, marcando que la innovación se encuentra en la intersección entre el negocio y la experiencia del usuario.
Szarfsztejn también reconoció que no hay modelos claros a seguir: “La tecnología cambia tan rápido que no hay alguien que marque el camino. Estamos todos tratando de aprender, descubrir, innovar. Y será divertido”. Este enfoque destaca la importancia de la experimentación constante y la capacidad de adaptación dentro de la empresa.
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Durante el encuentro Think Global, Root Local, organizado por Talenters, el ejecutivo dirigió un mensaje a líderes y profesionales: “Estoy convencidísimo de que esta nueva tecnología será disruptiva para todas las industrias. Mi mayor consejo es que todos estén mirando, estudiando, aprendiendo y buscando la manera de disrumpirse a sí mismos para implementarla y destapar valor”.
Con estas declaraciones, Szarfsztejn dejó en claro que la inteligencia artificial no solo transforma las operaciones internas de Mercado Libre, sino que también proyecta un cambio en el comercio electrónico de América Latina, reforzando el valor de la compañía y la experiencia de sus usuarios.
El desafío de Szarfsztejn
Economista, recibido en la Universidad de Buenos Aires (UBA), Ariel Szarfsztejn se convertirá en CEO de Mercado Libre el primer día de 2026 y le tocará suceder al Marcos Galperin, quien seguirá presidiendo la compañía que él mismo fundó.
Actualmente, MercadoLibre es la compañía de mayor valor bursátil en América Latina, con un marketcap de US$125.600 millones.
