Bloomberg — El operador de las omnipresentes tiendas de conveniencia Oxxo en México está reemplazando al director de su unidad de pagos y monedero digital, Spin, y busca reorientar el negocio después de que no lograra atraer suficiente tráfico hacia la cadena minorista.
El director ejecutivo de Fomento Económico Mexicano SAB, José Antonio Fernández Garza-Lagüera, anunció el cambio durante la presentación de resultados el miércoles. La compañía también busca recortar gastos y mejorar la eficiencia operativa.
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“Spin es una fintech fenomenal, pero no hemos logrado convertirla en una herramienta útil para atraer clientes a la tienda”, afirmó tras divulgar los resultados trimestrales. El negocio, lanzado en 2021, incluye una aplicación que funciona como monedero digital y permite a los usuarios enviar y recibir pagos, además de acumular puntos de recompensa.
El actual director de Spin, Juan Carlos Guillermety, asumirá un rol de asesor y será sustituido por el director de estrategia, Rodrigo García Jacques. Oxxo también asumirá parte de las operaciones de Spin.
Femsa, como se conoce a la empresa con sede en Monterrey, busca revitalizar el crecimiento de las ventas, que se ha desacelerado en los últimos trimestres, mediante la expansión hacia nuevas áreas y servicios. La unidad Spin es una pieza clave dentro de esa estrategia.
“Spin desempeña un papel enorme, crítico y central dentro de Oxxo y por eso se tomó la decisión de reintegrarlo al ecosistema de Oxxo”, dijo Fernández Garza-Lagüera. Citó la debilidad de las ventas en tiendas comparables en 2025 y agregó que las tendencias han mejorado este año tras incorporar productos de menor precio en categorías básicas como snacks y tabaco.
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México vive un aumento de la competencia entre proveedores de servicios financieros, donde actores regionales como MercadoLibre Inc. y Nu Holdings Ltd han ganado participación de mercado. La startup británica Revolut Ltd también impulsa su expansión tras obtener una licencia bancaria.
Femsa está reduciendo por ahora el enfoque de Spin y posponiendo los planes de ofrecer servicios de terceros a través del monedero digital. La empresa trabaja en integrar la cartera digital con las tiendas físicas de Oxxo, según Fernández Garza-Lagüera, quien asumió el cargo de director ejecutivo en noviembre. Añadió que la combinación de activos digitales y físicos se considera una ventaja competitiva clave, aunque el proceso aún está en una etapa inicial.
Retraso de la licencia
Spin también está aplazando su solicitud de licencia bancaria, según el director financiero de Femsa, Martín Arias Yániz. Parte de las actividades de Spin se centralizarán dentro de Femsa para agilizar operaciones y mejorar el desempeño. Además, Spin dejará de buscar socios externos para su plataforma de lealtad Premia.
Por otra parte, Femsa está integrando las operaciones minoristas y farmacéuticas dentro de su división de servicios como parte de una estrategia para volverse “más ágil”. La compañía señaló que está optimizando su plantilla, sin ofrecer mayores detalles, mientras revisa con rigor gastos como los de consultores y despachos legales.
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“Estamos revisando cada pequeño gasto que hacemos, y todo lo que consideramos redundante, innecesario o que no aporte tráfico a la tienda debe desaparecer”, afirmó Fernández Garza-Lagüera.
El miércoles por la mañana, Femsa reportó ingresos en el cuarto trimestre por 220.000 millones de pesos, equivalentes a US$12.800 millones, lo que representa un aumento de 5,7% frente al año anterior.
La empresa indicó que cerró temporalmente unas 6.000 tiendas Oxxo tras los disturbios provocados por el asesinato de un importante líder de cártel a manos del ejército mexicano. Actualmente, alrededor de 300 tiendas permanecen cerradas. Se espera que la mayoría reabra en el transcurso de una semana.
Las acciones de Femsa subieron menos de 1% en la bolsa de Ciudad de México el miércoles. En lo que va del año, acumulan un alza de 6,2%, por debajo del avance de 11% del principal índice bursátil del país.
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