Bloomberg — Samsung Electronics Co. está lanzando un nuevo asistente con inteligencia artificial que actúa como compañero virtual de salud, sumándose así a un número creciente de empresas tecnológicas que utilizan chatbots para ofrecer información personalizada sobre el bienestar de sus usuarios.
Samsung Health Assistant obtiene datos del teléfono inteligente, reloj inteligente o anillo inteligente Galaxy del usuario, según anunció la compañía el martes. La empresa también anunció una serie de nuevas funciones que se incorporarán a su plataforma de salud, especialmente en lo que respecta a la monitorización cardíaca.
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Las actualizaciones, que se lanzarán inicialmente como prueba beta el próximo mes y requerirán la participación de los usuarios, llegan un día antes de que la compañía surcoreana anuncie nuevos teléfonos inteligentes y relojes. También marcan la incursión de Samsung en un mercado cada vez más competitivo. Whoop Inc., fabricante de pulseras de actividad sin pantalla, cuenta con un entrenador de IA integrado en su plataforma, al igual que el nuevo Fitbit Air de Google (Alphabet Inc. (GOOGL)). Oura Health Oy, la marca líder de anillos inteligentes, ofrece una función similar, y Apple Inc. (AAPL) está trabajando en algo parecido.
Sin embargo, el enfoque de Samsung es diferente porque las funciones pueden enriquecer el ecosistema de Samsung, según el Dr. Hon Pak, vicepresidente sénior a cargo del negocio de salud digital. La nueva herramienta incorpora el motor de datos personalizados existente de la compañía, que analiza los dispositivos en busca de información como eventos del calendario y horarios de viaje que puede utilizar para personalizar las recomendaciones.
“Con los dispositivos conectados, esos datos, esa información, acabarán por determinar cómo interactuamos con los usuarios de una manera más contextualizada”, dijo Pak en una entrevista.
Por ejemplo, podría detectar que las luces inteligentes Samsung del usuario no se apagaron hasta las 23:30, lo que sugiere que podría haber perdido su momento de relajación, lo que afectaría su sueño. El sistema también podrá, con el tiempo, sugerir ejercicios de respiración antes de reuniones estresantes o ajustar el asesoramiento sobre el sueño si detecta viajes a través de diferentes zonas horarias.
Los usuarios también pueden preguntar al asistente sobre cómo interactúan sus datos de sueño, nutrición, actividad física y otros, y recibir consejos prácticos para realizar mejoras significativas. Si se le pregunta cómo lograr un sueño más regular, el sistema puede consultar datos de días anteriores y ofrecer asesoramiento personalizado sobre los pasos a seguir.
Al igual que otros productos y herramientas en el ámbito de los gadgets de fitness, el nuevo asistente de IA de Samsung no diagnostica afecciones, no ofrece consejos médicos ni sugiere tratamientos. “Por ahora, estamos estableciendo límites para todo eso”, dijo Pak.
Samsung también está colaborando con instituciones médicas, incluidos los Institutos Nacionales de Salud, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y el Instituto Tecnológico de Massachusetts, para reducir el riesgo de que la IA genere respuestas incorrectas y garantizar que las respuestas se basen en la investigación médica. Las funciones también están protegidas por medidas de privacidad y seguridad a nivel de software, hardware y chip, dijo Pak.
Otras nuevas funciones que llegarán a Samsung Health incluyen una herramienta llamada Vitals, que analiza métricas clave de salud durante la noche, como la frecuencia cardíaca, la variabilidad de la frecuencia cardíaca y el nivel de oxígeno en sangre, e indica si hay cambios significativos con respecto a la línea base del usuario. Otra función, llamada Carga Cardiovascular Diaria, tiene como objetivo ayudar a los usuarios a comprender mejor la intensidad de su entrenamiento cardiovascular al considerar los niveles de actividad y el estado de recuperación. También hay una nueva Puntuación de Salud Cardíaca que busca brindar a los usuarios una visión más completa de su estado físico al analizar otros datos como el sueño y la actividad.
Otras actualizaciones incluyen la Carga Vascular, que ofrece información sobre los patrones de presión arterial y cómo pueden cambiar con el tiempo. El Índice de Aptitud Física, por su parte, evalúa el progreso en función de métricas como el consumo máximo de oxígeno, la frecuencia cardíaca y los datos de actividad.
Bloomberg ha informado que Samsung también está trabajando en secreto en una plataforma de salud, que se espera para finales de 2026, cuyo objetivo es conectar los datos de salud del usuario con los médicos. Pak dijo que tanto las nuevas funciones de salud como el centro forman parte de lo que la compañía denomina un enfoque en la “primera y última milla”, lo que significa que no solo detectan problemas de salud de forma temprana, sino que también garantizan que los pacientes puedan seguir más fácilmente los planes de tratamiento de los médicos.
La visión de Samsung para este centro es que, después de que un paciente salga del consultorio, un médico pueda revisar continuamente los datos de su dispositivo portátil para ver cómo evolucionan su presión arterial y otras métricas a lo largo del tiempo, lo que le ayudará a comprender mejor lo que sucede entre las visitas clínicas. El centro se basará en la adquisición por parte de Samsung en 2025 de Xealth, una startup que ayuda a conectar a médicos y hospitales con datos de dispositivos portátiles.
“Ese resultado volverá al médico sin que los pacientes tengan que hacer nada más que aceptar la orden”, dijo Pak.
El médico podrá “recetar” acciones conductuales, como controlar la presión arterial, hacer más ejercicio o adoptar dietas bajas en sal. Los datos de Samsung Health pueden ayudar a motivar a los usuarios a seguir estas recomendaciones. En el futuro, dijo Pak, la plataforma podría saber qué alimentos hay en el refrigerador de un usuario y agregar lo que necesita a su carrito de compras digital en su teléfono Galaxy.
“Estamos proponiendo y trabajando en la posibilidad de tomar esas acciones de cuidado personal, que a menudo terminan en la basura después de una visita al médico, y crear acciones específicas a partir de ellas que se conviertan en un activador automatizado para los usuarios”, dijo.
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