Kavak y su talón de Aquiles, el servicio al cliente

Ciudad de México — Platicamos con Alejandro Guerra, quien hace tres meses se convirtió en director general para México de Kavak, sobre los retos que enfrenta la empresa más allá de ser el primer unicornio mexicano y una de las empresas más valiosas de Latinoamérica después de Nubank. El reto se concentra en dos variables: la rentabilidad y el servicio al cliente.