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Cofundador de Dropbox invierte en startup colombiana de voz e inteligencia artificial

La empresa colombiana desarrolló una plataforma de Voice AI que usa tecnologías de inteligencia artificial y procesamiento digital del lenguaje para mejorar la experiencia al cliente

Arash Ferdowsi, cofundador de Dropbox Inc, sonríe durante la oferta pública inicial (OPI) de la compañía en el Nasdaq MarketSite en Nueva York, Estados Unidos, el viernes 23 de marzo de 2018.
10 de octubre, 2022 | 02:11 PM

Bogotá — La startup colombiana Vozy, que combina tecnologías de voz e IA para mejorar la experiencia al cliente, levantó US$5 millones para el desarrollo de su producto en una ronda soportada por el cofundador de Dropbox, el empresario multimillonario iraní-estadounidense Arash Ferdowsi.

Del total invertido, US$4 millones fueron a través de SAFE (Simple Agreement for Future Equity) y US$1 millón por deuda.

En la ronda de inversión también han participado el fondo europeo GoHub Ventures, un fondo de inversión corporativo de Global Omnium especializado en deep tech, así como Starling Ventures y SaxeCap.

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También ha participado el inversionista y consultor del Boston Consultin Group Alan Rutlegde, quien tiene un amplio portafolio de múltiples startups.

Y también se han sumado inversores previos como Globant y Enlaces, destacó Vozy, fundada a finales de 2017 por Ricardo Marin, Helmuth Corzo, Humberto Pertuz y Alejandro López.

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Vozy desarrolló una plataforma de inteligencia conversacional apalancada en los modelos de aprendizaje que generan sus asistentes virtuales de voz que ayuda a las empresas a evolucionar las conversaciones con sus clientes.

Pertuz calcula que en la actualidad casi el 40% de todas las interacciones de atención al cliente se gestionan mal por teléfono.

Como consecuencia de ello, las empresas pierden hasta US$75.000 millones cada año debido a una mala atención al cliente.

“El común denominador de este servicio fue algo desastroso y llevó a que, en 2021, los colombianos interpusieran 8,1 millones de reclamos ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones”, según la empresa.

Humberto Pertuz y Alejandro López.dfd

En la actualidad, la empresa tiene entre sus clientes a firmas como Nequi, BCP, Gestiona, Celsia, HDI Seguros, Sura, Mapfre, Banco Promerica, Kubo Financiero, Sempli y Telefónica.

Esta startup ha podido llevar su solución a más de 150 clientes corporativos en más de 16 países, incluido Estados Unidos.

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Los fundadores aseguran que ahora su meta es pasar la frontera de los 100 millones de interacciones y conversaciones con usuarios.

A principios de este año Vozy obtuvo una inversión del fondo Latin Leap con miras a expandir su servicio en Latinoamérica, pero en ese entonces el monto no fue especificado.

En su momento, el director general de Latin Leap, Stefan Krautwald, dijo que la transacción se realizaba con el propósito de mejorar “la experiencia de los usuarios y acelerar la transformación digital en América Latina”.

Dichos recursos iban a contribuir a fortalecer su presencia en Colombia y México mediante la adquisición estratégica de clientes en industrias que han crecido exponencialmente en los últimos dos años.

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