Ciudad de México — Vix, una plataforma de streaming propiedad de TelevisaUnivision, acusó que Amazon Prime Video fue responsable de los problemas en la transmisión del partido entre Uzbekistán y Colombia en el Mundial 2026 la noche del miércoles.
El error afectó a los usuarios que tienen contratados paquetes de Vix a través de Prime Video, informó TelevisaUnivisión en un comunicado.
Vix indicó que minutos antes del partido notaron que su afiliado “ingestó la señal equivocada” en el canal donde se vería el juego.
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“Desde las 8:05 pm se estableció comunicación con Amazon Prime Video pero, por causas ajenas a nuestro control, no pudieron corregir su error hasta las 8:57 pm. Desde entonces hemos estado en comunicación con el área técnica de Amazon para que no vuelvan a cometer errores con nuestra señal”, señaló Vix en un comunicado.
También se puso en contacto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a la cual entregarán la información requerida para garantizar que Vix no cometió una falla en este caso, y reiteró que trabaja con Amazon y con la dependencia para que la situación no se repita
Profeco informó previamente en sus redes sociales que estaba en contacto con ambas empresas ante las fallas reportadas por los usuarios.
Bloomberg Línea consultó a Amazon Prime sobre el asunto, pero no obtuvo respuesta.
Vix tiene la transmisión exclusiva de la totalidad de la Copa Mundial de la FIFA en México, mientras su canal de televisión restringida TUDN y los de televisión abierta como Canal 5 transmiten algunos partidos.
La plataforma experimentó fallas en la transmisión de la ceremonia y partido inaugural entre México y Sudáfrica, las cuales provocaron la molestia de los suscriptores y reclamos de reembolsos.
Los usuarios de Vix que quieren ver la totalidad del Mundial 2026 deben ser suscriptores de paga de Vix y adquirir el “Pase Mundial 2026”, un paquete con un precio escalonado conforme a la fecha de adquisición que actualmente está en MXN$999.
