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Uno de cada cuatro jefes afirma que descuidos en llamadas de Zoom han causado despidos

Según una encuesta, estos episodios pueden perjudicar a las empresas, provocando la deserción de clientes, la pérdida de oportunidades de venta o el incumplimiento de plazos.

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Bloomberg — Las meteduras de pata con el Zoom pueden ser peligrosas para tu carrera.

Casi uno de cada cuatro ejecutivos han despedido a un miembro del personal por un descuido durante una videoconferencia o una audioconferencia, y la mayoría ha aplicado algún tipo de medida disciplinaria por descuidos en reuniones virtuales, según una encuesta realizada a 200 directivos de grandes empresas. La encuesta, encargada por Vyopta Inc., que ayuda a las empresas a gestionar sus sistemas de colaboración y comunicación en el lugar de trabajo, también descubrió que los ejecutivos no confían plenamente en que un tercio de su personal trabaje eficazmente cuando lo hace a distancia.

Los resultados ilustran cómo los trabajadores todavía se están acostumbrando a trabajar a distancia, lo que se ha convertido en algo habitual durante la pandemia de Covid-19. Los participantes diarios en las llamadas de Zoom pasaron de 10 millones al día a finales de 2019 a 300 millones en abril de 2020, ha dicho la empresa, y en las últimas semanas muchas empresas han retrasado sus planes de volver a las oficinas debido a la propagación de la variante delta. Algunos descuidos de Zoom, como el despido del escritor de la revista New Yorker Jeffrey Toobin por exponerse inadvertidamente, han sido muy publicitados.

Los ejemplos de estas conductas en reuniones virtuales incluyen unirse a una llamada tarde, tener una mala conexión a Internet, compartir accidentalmente información sensible y, por supuesto, no saber cuándo silenciarse. Según la encuesta, estos errores pueden perjudicar a las empresas, provocando la deserción de clientes, la pérdida de oportunidades de venta o el incumplimiento de plazos. Aun así, los ejecutivos siguen apoyando el trabajo desde casa, y casi 3 de cada 4 encuestados por Vyopta, con sede en Austin (Texas), planean mantener o ampliar el número de empleados que pueden trabajar con un horario híbrido en los próximos 12 meses.

Los resultados llegan un día después de que Zoom Video Communications Inc. decepcionara a los analistas con sus previsiones de ventas, lo que hizo que sus acciones cayeran un 16% el martes. Con la reanudación de muchas escuelas de las clases presenciales, la reapertura de oficinas en algunas partes del mundo y el aumento de la competencia por parte de empresas como Microsoft Corp. y Google de Alphabet Inc., los inversores están preocupados de que los días de crecimiento robusto de Zoom hayan terminado.

Vyopta dijo que Wakefield Research realizó la encuesta entre el 30 de julio y el 10 de agosto, centrándose en 200 ejecutivos de nivel de vicepresidente o superior en empresas con al menos 500 empleados.