Nuevo chatbot con IA de Uber Eats ofrecerá recomendaciones a los clientes

Bloomberg — El chatbot de IA que está creando Uber Technologies Inc. (UBER) proporcionará recomendaciones a sus usuarios del servicio de reparto de comida a domicilio y les agilizará la tramitación de los pedidos, en un intento por integrar la inteligencia artificial en las aplicaciones más usadas.

Los pormenores del proyecto de Uber fueron descubiertos dentro de un código oculto en su app Eats, que ofrece una idea de una funcionalidad que todavía no se ha anunciado. Si un usuario utiliza el chatbot, el software emitirá un mensaje en el que se leerá que el “asistente de inteligencia artificial está diseñado para facilitar la búsqueda de platos de restaurante interesantes y más cosas”, de acuerdo con el texto del código, que ha sido descubierto por el desarrollador Steve Moser y compartido con Bloomberg News.

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El CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, explicó a Bloomberg Television a comienzos de agosto que su compañía ya estaba trabajando en un chatbot de inteligencia artificial, aunque no dio detalles sobre sus capacidades. Señaló que la empresa ya usa la inteligencia artificial para poner en contacto a los clientes con conductores y mensajeros.

La aplicación Uber Eats, que genera cerca de una tercera parte de los ingresos de la compañía, rivaliza con DoorDash Inc. (DASH) e Instacart en su empeño por usar la inteligencia artificial con el fin de optimizar el reparto de comida a domicilio. DoorDash está trabajando en un sistema llamado DashAI, e Instacart está elaborando un chatbot basado en la tecnología ChatGPT de OpenAI. Instacart, el mayor proveedor de comestibles en línea estadounidense, está preparando una OPI, lo que pondrá aún más de relieve su tecnología.

El chatbot de Uber pedirá a los clientes que escriban su presupuesto y preferencias alimentarias y les ayudará a realizar un pedido. No está claro cuándo se lanzará públicamente el sistema. Un portavoz de Uber, con sede en San Francisco, declinó hacer comentarios.

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