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Bloomberg — Dos de los mayores actores de la tecnología, Amazon.com Inc. (AMZN) y la matriz de Facebook, Meta Platforms Inc. (META) están probando una función que permite a los compradores adquirir productos de Amazon directamente a través de anuncios en Instagram y Facebook.
La iniciativa, que consiste en pedir a los consumidores que vinculen sus cuentas de Amazon a sus perfiles en las redes sociales, podría hacer que Meta resultara más atractiva para los anunciantes y permitiera a Amazon atraer a más compradores de fuera de su tienda web.
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La asociación sin precedentes entre las dos empresas también podría ayudarles a defenderse de los desafíos de TikTok, que ha lanzado un mercado de comercio electrónico en EE.UU., así como de otros advenedizos chinos como Temu y Shein.
Según un portavoz de Amazon, los compradores estadounidenses verán precios en tiempo real, estimaciones de entrega y detalles de los productos en determinados anuncios de Amazon en Facebook e Instagram.
“Por primera vez, los clientes podrán comprar en los anuncios de Amazon en Facebook e Instagram y pagar con Amazon sin salir de la aplicación de redes sociales”, dijo el portavoz.
Meta declinó hacer comentarios y remitió las preguntas a Amazon.
No quedó claro de inmediato hasta qué punto está extendida la nueva iniciativa, pero algunos anuncios de Instagram ya instan a los usuarios a “comprar con Amazon” y les llevan a una página de producto y a un botón de compra.
Maurice Rahmey, cuya empresa ayuda a las marcas a anunciarse en Meta y Google, publicó un vídeo de la función de inclusión en LinkedIn. “Esta asociación podría suponer una gran oportunidad de ingresos para Meta, Amazon y, lo que es más importante, los anunciantes”, dijo en su publicación.
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Amazon ha estado trabajando para dirigirse mejor a los clientes fuera de su aplicación principal y su mercado. La empresa lanzó “Comprar con Prime” el año pasado como forma de generar ingresos logísticos a partir de transacciones realizadas en otros sitios web y aumentar el valor de las afiliaciones a Prime.
Meta ha tenido dificultades para introducirse en el comercio electrónico. La empresa abandonó su pestaña de tienda de Instagram, que permitía a los usuarios encontrar contenido para comprar en sus feeds, y cerró las funciones de compra en directo para Facebook e Instagram.
Por su parte, Amazon ha atraído durante mucho tiempo a los compradores de misión que saben lo que buscan, pero es menos hábil a la hora de ayudar a los consumidores a descubrir productos.
En 2021, Apple Inc. (AAPL) introdujo cambios en sus políticas de privacidad que permitían a los usuarios elegir no ser rastreados por los anunciantes. Esto limitó gravemente la segmentación publicitaria en los dispositivos iOS, lo que costó a Meta unos US$10.000 millones en ingresos publicitarios el año pasado. Desde entonces, Meta ha estado buscando formas de aumentar la precisión de sus anuncios mediante el uso de inteligencia artificial.
Según Juozas Kaziukenas, fundador y CEO de Marketplace Pulse, que supervisa las ventas online, las aplicaciones de compras y los sitios de redes sociales suelen ser silos que no cooperan entre sí. Pero afirma que la asociación entre Amazon y Facebook muestra cómo sus puntos fuertes pueden ser complementarios.
“Los compradores obtienen anuncios más relevantes y una experiencia de pago más rápida, Amazon obtiene más volumen de compras”, escribió en un post sobre el acuerdo.
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