Bloomberg — La industria petrolera de Venezuela está llevando a cabo sus operaciones diarias a través de llamadas telefónicas e informes escritos a mano en el mes transcurrido desde un ciberataque a la gigante petrolera estatal Petróleos de Venezuela SA.
El ataque del 15 de diciembre apagó el sistema de PDVSA, dejando a la empresa al margen de sus propias redes tecnológicas, según varias personas con conocimiento de la situación que no estaban autorizadas a hablar públicamente. Eso ha ralentizado los pagos a contratistas y empleados, así como la información sobre los datos de producción, dijeron tres de las personas.
No está claro quién llevó a cabo el ciberataque. Estados Unidos -que está presionando para controlar indefinidamente las futuras ventas de petróleo venezolano tras capturar al líder Nicolás Maduro- no ha asumido la responsabilidad.
El incidente pone de relieve lo frágil que es la infraestructura tecnológica del país, incluso en la industria más responsable de sus ingresos. Décadas de desinversión y corrupción han empañado a PDVSA, y las sanciones de EE.UU. han impedido a la empresa comprar lo que necesita para actualizar sus sistemas.
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El ministerio de Petróleo de Venezuela y PDVSA no respondieron inmediatamente a una solicitud de comentarios.
El ataque también afectó a la plataforma operativa de PDVSA conocida como SCADA, que ejecuta procesos en refinerías, plantas de compresión y oleoductos. El software SAP de la compañía sigue caído y muchos procesos se están haciendo manualmente, dijeron las personas. La empresa sigue sin poder acceder a las plataformas de los sistemas en los que se ejecutan la contabilidad, los pagos y los datos de producción.
El correo electrónico interno también está caído, lo que restringe la comunicación oficial. Los empleados que trabajan en los departamentos jurídico, financiero, de ingeniería y de salud en Caracas, Barinas, Puerto La Cruz y El Tigre se están comunicando internamente a través de WhatsApp o Telegram. Dentro de las operaciones de PDVSA en la Faja del Orinoco, los empleados se están comunicando a través de Telegram y Gmail por ahora.
Los empleados también están a oscuras sobre los pagos. Un jubilado de PDVSA dijo que no pudo verificar el depósito de su pensión en enero, ya que el acceso a su cuenta histórica en el portal de la empresa estaba caído. Se le pidió que presentara su información personal a mano a un empleado de la sede de PDVSA en Caracas, que luego procedió con los pagos a través de una cuenta diferente.
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