Bloomberg Línea Brasil — HubSpot, la plataforma líder mundial en CRM y automatización de marketing, anunció la apertura de su primera oficina física en Brasil para el cuarto trimestre de 2026, en un paso estratégico para la expansión de la empresa en América Latina. La operación en el país, que hasta ahora era atendida por equipos distribuidos globalmente, contará con presencia local en São Paulo.
La empresa iniciará su operación brasileña con la contratación de un líder local de ventas y puestos enfocados en go-to-market, expandiéndose gradualmente según la demanda.
“Estar más cerca de nuestros socios y clientes en São Paulo estrechará esta relación”, afirmó Maria Luiza C. Corrêa, gerente de Estrategia y Operaciones de Ventas de HubSpot Brasil.
La compañía no reveló la nueva dirección ni la cantidad que está invirtiendo en la unidad, solo que se trata de una “inversión sustancial a largo plazo”, pero que se llevará a cabo de manera “responsable y escalable”.
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La proximidad física, según la directiva, permitirá acelerar el ciclo de feedback de los clientes brasileños y, en consecuencia, contribuirá a un mejor roadmap global de productos.
Brasil es hoy uno de los mercados más grandes y de mayor crecimiento para la empresa, que atiende desde startups hasta grandes empresas.
El país también destaca entre los mercados latinoamericanos por su elevado nivel de madurez tecnológica. La empresa reconoce que el costo de no tener presencia local es significativo en un mercado tan sofisticado.
Además, Brasil ha servido como fuente de innovación para los productos globales de HubSpot: el soporte para WhatsApp, por ejemplo, se desarrolló a partir de demandas específicas de clientes brasileños y posteriormente se expandió a toda la plataforma.
“El feedback directo de los clientes brasileños ya ha influido en varios aspectos relacionados con WhatsApp que se han incorporado a nuestro producto”, dijo Nick Farr, gerente de ventas corporativas de HubSpot Brasil. “Brasil ha sido uno de nuestros motores de crecimiento internacional en los últimos años”.
La oficina brasileña será la decimosexta de la empresa, que opera en 135 países y cuenta con más de 288.000 clientes. En Brasil, donde comenzó a ofrecer sus servicios en 2014, cuenta en su cartera con nombres como Nuvemshop, ESPM, Cartão de Todos y Eventbrite.
La decisión de crear una estructura, según los voceros de la empresa, surge de las nuevas oportunidades creadas a partir de la aceleración de la inteligencia artificial.
“Este movimiento refleja la magnitud de la oportunidad que vemos en el mercado brasileño. Naturalmente, América Latina se encuentra en una posición privilegiada para adoptar la IA, pero lo que vemos en el caso de Brasil, en comparación con otros mercados, es que el país no está adoptando la IA, sino que está ‘corriendo’ con ella”, afirma Luiza C. Corrêa.
Al igual que otras empresas de tecnología y del mercado, la compañía está atravesando una transformación impulsada por productos de IA y promete ofrecer funcionalidades que marquen la diferencia en los negocios de sus clientes.
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“El año 2025 fue transformador para HubSpot, marcado por el impulso de nuestra plataforma de clientes basada en agentes y por una clara aceleración en el mercado corporativo”, dijo Yamini Rangan, CEO de HubSpot, al dar a conocer los resultados financieros.
“La adopción de la IA cobró impulso, a medida que Breeze Customer Agent y Breeze Prospecting Agent entregaron resultados reales a los clientes. Al mismo tiempo, nuestro negocio en el mercado corporativo tuvo un fuerte impulso, con grandes empresas recurriendo a HubSpot para impulsar la innovación en IA, consolidar sus pilas tecnológicas y reducir el costo total de propiedad”.
La empresa cerró el año con ingresos de US$3.130 millones, un aumento del 19% en comparación con 2024.
En una encuesta local, HubSpot constató que el 98% de las empresas brasileñas ya han obtenido un retorno de la inversión en IA.
En los casos presentados en el anuncio de la oficina, la empresa citó ejemplos de clientes que utilizan agentes de IA y registran un aumento del 86% en leads cualificados, una mejora del 57% en la resolución de tickets de soporte, y un ahorro de dos horas y media semanales en productividad para los empleados.
