:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/RHMHDSLOZZFMPDIGX2KOCBWCB4.jpg "Empleados al interior de una oficina.")
Bogotá — En medio del aumento de casos de coronavirus en Colombia, las dudas sobre el modelo de trabajo que adoptarán las empresas en el 2022 continúan para muchas, mientras que otras se inclinan por un esquema híbrido. ¿Cómo lo harán?
Mientras grandes compañías del país como la aerolínea Avianca, la firma de alimentos Ramo o los gigantes del retail Cencosud y Grupo Éxito aún están defiendo el modelo que adoptarán en 2022, otras ya han tomado una decisión y se inclina por el híbrido.
A propósito, una reciente encuesta de Telefónica Hispam concluyó que 7 de cada 10 empresas en Latinoamérica apostarán por un modelo híbrido de trabajo.
Consultado por Bloomberg Línea, el presidente de Grupo Familia, Andrés F. Gómez Salazar, manifestó que hoy la compañía se enfrenta al reto de implementar una “cercanía responsable” ante “los inmensos retos que se están atravesando”.
“Lo anterior nos llevó a implementar desde finales de 2021 un modelo híbrido que además de cuidar la salud de nuestros colaboradores nos permite un mejor balance entre su vida personal, social y laboral, lo cual se mantendrá vigente en el 2022″, indicó.
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Los colaboradores de la aerolínea de bajo costo Viva Air regresaron paulatinamente a las oficinas y desde entonces se ha mantenido el modelo híbrido entre presencialidad y teletrabajo. Cada área se encarga de coordinar de acuerdo con sus necesidades y roles.
El vicepresidente de Operaciones y de Personas del Grupo Viva, Francisco Lalinde, dijo a Bloomberg Línea que “el modelo híbrido es una alternativa que ahora tienen los colaboradores de manera permanente, pues ha permitido flexibilizar espacios y horarios sin dejar de cumplir los objetivos del negocio, y permitiendo un equilibrio laboral y personal”.
En 2021 la compañía comenzó a exigir a los nuevos colaboradores estar vacunados para vincularlos. De otra parte, adquirió 1.000 dosis de la vacuna Sinovac para completar el esquema de 500 personas de su equipo y facilitó la vacunación en el extranjero de aproximadamente 100 personas.
“Para el 2022 mantendremos las medidas de bioseguridad pertinentes para evitar la propagación del virus, y monitoreando cómo evolucionan los picos de la enfermedad a la que todavía nos enfrentamos, para seguir manteniendo la confianza de nuestros viajeros”, apuntó.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/DGUXL2VGTZGH3NJ73CYAHOBZMM.jpg "Un trabajador con una máscara protectora rocía desinfectante en las manos de un cliente en Bogotá, Colombia, el martes 16 de junio de 2020.")
El presidente de MetLife Colombia, Carlos Mitnik Galant, comentó que “el último año ha sido de grandes aprendizajes”, lo que les hizo “replantearse y adaptarse” a las circunstancias “sin perder de vista el objetivo que es salir adelante y apoyar en la dinámica económica del país”.
Bajo estas nuevas dinámicas, amplió, “los colaboradores asistirán tres días a la semana presenciales de oficina y dos desde trabajo en casa. Con esta nueva manera de trabajar buscamos impactar positivamente en tres aspectos: el vínculo social, mejorar en la salud mental e incrementar el compromiso para el cumplimiento de nuestra estrategia”.
La multinacional brasileña de tecnología TIVIT compartió con este medio que son “conscientes del poder de la digitalización de los procesos corporativos y en línea con ese propósito ven un 2022 con un modelo de trabajo híbrido que mantenga el soporte constante al cliente y permita fortalecer el compromiso de la fuerza laboral”, según Jorge Orozco, gerente de la marca en Colombia. “Aún no vemos cercano el regreso a un esquema de trabajo 100% presencial”, aseguró.
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La visión de las telco
La directora de Personas y Administración de Telefónica Movistar Colombia, Johanna Harker, dijo que quieren “poner en valor las fortalezas y ventajas del mundo remoto y del mundo presencial”, por lo que han optado por el esquema híbrido en el 2022.
“A través de un modelo híbrido (dos días presenciales y tres días trabajando de forma remota), estamos construyendo y potenciando el mindset cultural de la empresa de que el trabajo híbrido es la nueva forma de trabajar”, informó.
En ese mismo sector, el director de Gestión Humana de Claro Colombia, Germán Bustos, dijo que las sedes de la firma de telecomunicaciones “cuentan con todos los protocolos de bioseguridad” y han avanzado “contundentemente” con su plan de vacunación privado.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/NWMGUXYPC5FVBDUJ4BPWEDAOEM.jpg "Empleados asisten a los clientes en una tienda de Claro Colombia en Bogotá.")
“El reto de mantener a Colombia conectada nos exige una atención detallada de nuestros procesos de cara al cliente, asegurando una atención más cercana, oportuna y con la mejor experiencia. Es por esto que cada vez más nuestro modelo de trabajo presencial se normaliza, siempre garantizando todos los cuidados necesarios para ofrecer espacios seguros y teniendo en cuenta que más del 90% de nuestros colaboradores, colaboradoras, aprendices y practicantes en todo el país ya están vacunados”, afirmó.
La directora de Valor Humano en WOM Colombia, Constanza Pino, dijo que para 2022 decidieron “continuar con un modelo de trabajo híbrido” que iniciaron en 2021 gracias a las iniciativas de vacunación del Gobierno nacional y de privados, con las que lograron inmunizar a sus colaboradores.
WOM Colombia tiene contemplado que los cargos administrativos continúen trabajando de manera presencial de lunes a jueves y virtual los viernes.
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Para el caso de la fuerza comercial, personas que ejercen labores 100% presenciales, dijo que seguirán “llevando un estricto seguimiento” a través del área de Seguridad en el Trabajo, “con el fin de estar atentos a su estado de salud y garantizar su bienestar y el de los clientes”.
Así se adaptan las empresas
Del lado de la industria, la vicepresidenta de Gestión Humana de Terpel, María Mercedes Carrasquilla, comentó que los empleados regresaron a las oficinas administrativas, manteniendo un esquema híbrido con dos días trabajando de forma presencial y tres de forma virtual.
“Elegimos esta modalidad porque somos conscientes de que el Covid-19 no ha desaparecido, lo que hace que tengamos que combinar, en los cargos cuyas funciones lo permitan, las ventajas del mundo presencial y del virtual”, afirmó.
Con el objetivo de favorecer el modelo híbrido, Terpel remodeló completamente sus oficinas administrativas, dejando solo espacios abiertos, sin puestos fijos y ahora tienen más salas de reuniones para incentivar el trabajo en equipo.
Carrasquilla contó que implementaron una aplicación de reserva de puestos de trabajo, la cual les permite asegurarle un puesto a cada persona, cuidar el aforo, mantener el distanciamiento, entre otros.
En el sector de la banca, el presidente de Scotiabank Colpatria, Jaime Alberto Upegui, comentó a Bloomberg Línea que se han adaptado “a la nueva mejor normalidad” y lo seguirán “haciendo conforme las circunstancias lo exijan”.
Es así como el 45 % de los colaboradores continuaban hasta finales de diciembre haciendo su trabajo desde casa, mientras otros vienen “experimentando las bondades de un modelo híbrido de trabajo, el cual se define de acuerdo con cada rol y tiene como base fundamental la confianza y la responsabilidad”.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/I4CQVUSWVJHCDCM2HEV6BKKIEY.jpg "Un trabajador usa una máscara protectora mientras barre el piso de una zapatería en el barrio El Restrepo en Bogotá, Colombia, el jueves 27 de agosto de 2020.")
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“Es importante decir que nuestra casa matriz en Canadá ha sido el primer banco de ese país en anunciar la implementación del modelo hibrido de trabajo, en Colombia vamos por ese mismo camino, y por ello venimos realizando pruebas piloto con algunos equipos, los cuales nos están permitido tomar las acciones de mejorar necesarias para empezar a vivir nuestra nueva mejor normalidad”, indicó.
El gerente general de IBM Colombia, Venezuela y Región Caribe, Patricio Espinosa, recordó que cuando comenzó la pandemia hicieron “la transición del 95% de la fuerza laboral al trabajo remoto globalmente”, aprovechando su plataforma de nube híbrida y proporcionaron herramientas de colaboración para el trabajo a distancia.
“A lo largo de este tiempo, hemos brindado herramientas clave, orientación sobre bienestar y salud mental, así como apoyo a nuestros empleados para mantenerse seguros”, dijo.
El gigante tecnológico estadounidense ha adoptado un enfoque por fases para regresar al lugar de trabajo con prácticas y políticas “basadas en evidencia, destinadas a reducir los riesgos. Esas fases comienzan con los empleados en los trabajos que mejor se adaptan a lugares que cumplen con criterios rigurosos”.
