Argentina

Cortes de luz: ¿Cuánto deberá reintegrar Edesur a los usuarios afectados?

El ENRE decidió sancionar a la empresa por la interrupción del suministro energético y ahora deberá otorgar una bonificación

Deberá bonificar a los usuarios afectados.
19 de enero, 2022 | 11:20 AM

Buenos Aires — La distribuidora Edesur deberá otorgar una bonificación de $10.325 a cada usuario afectado por los cortes de luz registrados a fines de 2021 en Buenos Aires y principios de este año, con lo que la sanción en total supera los $400 millones.

Por la vulneración de los derechos de las personas usuarias, se ordenó aplicar la bonificación por corte prolongado y reiterado a la totalidad de las y los afectados por cortes de suministro”, indicó el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).

“Mediante la Resolución ENRE N° 8/2022 se instruyó a la prestataria a que aplique automáticamente la sanción de 2000 kWh ($10.375) por corte prolongado o reiterado a los usuarios y usuarias afectadas por interrupciones iniciadas y prolongadas los días 27, 28, 29, 30 y 31 de diciembre de 2021 y 1, 2, 3 y 4 de enero de 2022″, manifestó en un comunicado.

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  • ¿Cuándo se acreditará? En el plazo de cinco días la empresa deberá acreditar la nómina de personas usuarias alcanzadas por la resolución.

La postura del ENRE

El ente argumentó que la sanción responde a “deficiencias en la calidad del servicio y atención a las personas usuarias, en virtud de la magnitud y la persistencia en el tiempo de las afectaciones registradas días atrás”.

Además, consideró que Edesur “brinda un servicio deficiente porque destina un 50% menos de cuadrillas a la atención de reclamos, en relación con las características de su área de concesión”.

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“El análisis realizado por los técnicos del ente determinó que, en promedio, la empresa cuenta con 1 cuadrilla disponible por cada 7.82 MW de demanda y por 4.704 personas usuarias”, puntualizó.

A su vez, aseguró que observa que esa “gestión operativa deficiente es el principal factor que repercute en el constante incumplimiento de la distribuidora de los parámetros básicos fijados para la atención a la persona usuaria de los servicios públicos en la Argentina”.

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“Desde el Ente Nacional Regulador de la Electricidad continuamos trabajando con el objetivo de propender a la continuidad y normal prestación de los servicios públicos, garantizando los derechos de las personas usuarias y la seguridad ciudadana”, manifestó.

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