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No espíe a sus empleados para ver si trabajan, dice Microsoft

Muchos anhelan el regreso al trabajo en persona, pero la empresa recomienda un enfoque flexible porque la presencialidad no garantiza una mejor productividad

Satya Nadella
Por Dina Bass y Emily Chang
25 de septiembre, 2022 | 07:00 AM

Bloomberg — Transcurridos algo más de dos años de la generalización del trabajo a distancia y de los empleos híbridos, sigue existiendo una marcada diferencia en cuanto a su funcionamiento, cerca del 85% de los directores se preguntan si su personal está trabajando lo necesario, en tanto que el 87% de los empleados aseguran que su rendimiento es el adecuado.

Esto es lo que se desprende de un sondeo de actitudes empresariales efectuado por Microsoft Corp. (MSFT) el coloso del software para trabajar y el dueño de LinkedIn. Los miedos de los directivos ante la inactividad de los empleados están provocando lo que el CEO de Microsoft, Satya Nadella, define como “paranoia de la productividad” y sus consecuencias negativas, como espiar a los trabajadores.

“Los jefes sienten que sus trabajadores son poco productivos, en tanto que los trabajadores creen que están siendo productivos y, a menudo, hasta se sienten extenuados”, declaró en una entrevista con Bloomberg Television. “Algo muy importante para nosotros en este nuevo mundo del trabajo y de lo híbrido es solucionar esta contradicción”.

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Durante la pandemia, la compañía ha estado realizando varias encuestas en el año a sus trabajadores de todo el mundo de diversos sectores, los últimos datos se obtuvieron de 20.000 personas en 11 países, con el fin de seguir las tendencias y adaptar su tecnología a los requerimientos de los consumidores.

Los datos han mostrado continuamente una desconexión entre los gerentes y el rango y el archivo, y Microsoft ha estado ofreciendo herramientas como su software de experiencia de empleado Viva para cerrar la brecha. Viva ahora tiene más de 10 millones de usuarios mensuales activos en compañías como PayPal Holdings Inc. (PYPL) y Unilever Plc (UL), que lo usan para ayudar a los equipos a alinear sus objetivos y mantenerse en contacto.

Pero a pesar de que las nuevas herramientas de comunicación están acercando a los jefes a los empleados, Microsoft quiere que los ejecutivos sepan que la vigilancia en el lugar de trabajo no es la respuesta para aumentar la productividad.

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“Hay un debate cada vez mayor sobre la vigilancia de los empleados, y tenemos una postura muy fuerte, simplemente pensamos que eso está mal”, dijo Jared Spataro, vicepresidente de Microsoft. “No creemos que los empleadores deban vigilar y tomar nota de la actividad de las pulsaciones de teclas y los clics del mouse y ese tipo de cosas porque, de muchas maneras, sentimos que eso es medir el hacer en lugar del resultado”.

Microsoft mismo ha tenido que ajustar y volver a quitar algunas características en sus productos para el lugar de trabajo porque permitían este tipo de comportamiento. En 2020, la compañía realizó cambios en su función Productivity Score, que los defensores de la privacidad se quejaron hacía demasiado fácil espiar a los trabajadores individuales.

Otras tendencias laborales pandémicas, como las renuncias masivas, parecen estar desapareciendo. Por primera vez en 18 meses, lo que LinkedIn y Microsoft denominaron la “gran reorganización” y otros la “gran renuncia” se está desacelerando. El crecimiento año tras año de personas que cambian de trabajo en LinkedIn ahora es plano, según Ryan Roslansky, que dirige el servicio. Y más listados de trabajos son para roles en persona.

Antes de la pandemia, el 2 % de los trabajos en LinkedIn figuraban como remotos, una cifra que subió al 20 % en marzo de 2022. Ahora ha bajado al 15 %, dijo.

Muchos líderes corporativos sénior anhelan volver a los días previos a la pandemia de trabajo en persona, dijo Spataro. Pero Microsoft aún recomienda un enfoque flexible.

“La gente viene a trabajar para otras personas, no por alguna política”, dijo Nadella.

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