Bloomberg Línea — Cuando el CEO de Iguatemi, Ciro Neto, se reúne con representantes de grandes marcas globales, el ejecutivo del grupo de centros comerciales premium suele recibirlos en el Apartamento JK, un espacio residencial de uso exclusivo ubicado dentro del centro comercial JK Iguatemi, en São Paulo.
Conectado mediante escaleras mecánicas desde la planta superior hasta un gran vestíbulo, el lugar cuenta con paredes revestidas de paneles de madera para albergar la colección de arte del centro comercial y dar la bienvenida al visitante.
Este ambiente de exclusividad es una forma de estrechar la relación con las grandes marcas. En un momento en que Brasil atrae la atención de las marcas de lujo, la estrategia consiste precisamente en reforzar la posición del grupo como puerta de entrada para operar en Brasil, conectando a las casas internacionales con el consumidor brasileño.
“El rendimiento por encima de la media global ha situado a Brasil en la ruta de expansión de las grandes casas”, afirmó el CEO en una entrevista con Bloomberg Línea. “Si una marca quiere entrar en Brasil, lo hace con nosotros”.
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El mercado brasileño del lujo, valorado actualmente en unos R$98.000 millones (US$19.644 millones), debería alcanzar los R$150.000 millones (US$30.068 millones) en 2030, con una base de consumidores habituales que pasará de un millón a un millón y medio de personas en ese mismo periodo, según las previsiones del CEO, que cuenta entre sus competidores con los grupos Multiplan, Allos y JHSF.
Ante las perspectivas de crecimiento, el directivo afirma que ha invertido para reforzar la relación con los consumidores, en línea con la estrategia de ofrecer a las marcas un servicio más amplio que el de un simple gestor (actualmente cuenta con 15 centros comerciales y dos outlets premium en su cartera).
Según Neto, el grupo ha registrado un crecimiento significativo de las marcas internacionales en su cartera durante los últimos tres o cuatro años consecutivos, a un ritmo superior al del mercado nacional.
Iguatemi (IGTI11) registró R$25.000 millones (US$5.011) en ventas en 2025 y tiene previsto publicar sus resultados del primer trimestre el martes, 5 de mayo, tras el cierre del mercado.
La agenda para los próximos años incluye el Teatro Iguatemi, inaugurado hace unos siete meses; una azotea con restaurantes, también en el centro comercial Iguatemi de São Paulo, prevista para 2027; la ampliación en un 50% del centro comercial de Brasilia; y un barrio que se está desarrollando junto al Iguatemi de Campinas, con más de 50.000 habitantes previstos.
“Iguatemi no tiene ningún greenfield en mente”, afirmó Ciro Neto, que lleva al frente del grupo desde hace aproximadamente un año y trabaja en la empresa desde hace casi 15.
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A continuación, puede leer la entrevista con el CEO de Iguatemi, editada para mayor claridad y concisión:
¿Cómo ve la evolución del consumo de lujo en Brasil?
Se prevé que el mercado brasileño del lujo alcance los R$150.000 millones (US$30.068 millones) en 2030, partiendo de los R$98.000 millones (US$19.644 millones) actuales, con una base de consumidores habituales que crecerá de un millón a un millón y medio de personas. Este rendimiento, superior a la media mundial, ha situado a Brasil en la ruta de expansión de las grandes firmas y ha consolidado a Iguatemi como referente para las marcas que desean operar en el país.
¿Por qué las marcas internacionales están creciendo más que las nacionales en la cartera de Iguatemi?
Las marcas internacionales han crecido a un ritmo de dos dígitos en los últimos tres o cuatro años en la cartera de Iguatemi, a un ritmo superior al del mercado nacional. La diferencia de precio con respecto al extranjero se ha reducido a entre el 0% y el 25%, y el cliente brasileño tiene aquí una relación que no encuentra fuera: en el extranjero, no figura en la cartera de CRM de las marcas, mientras que aquí estas conocen su perfil, sus gustos y su agenda.
Esta relación solo es posible porque Iguatemi no es solo un gestor de espacios: es la única empresa de centros comerciales que cuenta con una marca propia, y estar vinculado a ella marca una gran diferencia tanto para las marcas nacionales como para las internacionales.
Iguatemi opera marcas internacionales directamente en Brasil. ¿Cómo funciona este modelo?
Iguatemi opera actualmente nueve marcas directamente en Brasil, entre ellas Polo, Birkenstock y Louboutin, en un modelo en el que el grupo actúa como puerta de entrada para marcas que no vendrían a operar por su cuenta en el país. Balenciaga siguió este camino, operada por Iguatemi hasta que abrió su propia tienda en Brasil.
El grupo también cuenta con una tienda multimarca en el JK Iguatemi y recientemente ha anunciado la llegada de Casa Blanca, una marca parisina, dentro de este modelo.
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¿Cómo Iguatemi equilibra la expansión física con las iniciativas digitales?
A diferencia del mercado estadounidense, donde los centros comerciales están alejados de los núcleos urbanos y lo digital ha crecido más, los centros comerciales de Iguatemi se encuentran en el centro de la vida cotidiana de las personas, lo que reduce la presión del comercio electrónico sobre el físico. Aun así, el grupo ha transformado Iguatemi 365 de un marketplace a una rama de comercio electrónico de las marcas que gestiona directamente, utilizando el canal para llegar a mercados donde no tiene presencia física.
¿Cuáles son las prioridades de expansión para los próximos años?
En la actualidad, Iguatemi no tiene ningún greenfield en perspectiva. La atención se centra en tres frentes: la ampliación de Iguatemi Brasília, que crecerá más de un 50% y ya cuenta con marcas internacionales confirmadas; la azotea de Iguatemi São Paulo, cuya inauguración está prevista para 2026, y el proyecto de uso mixto en Campinas, donde el grupo está desarrollando un barrio del tamaño de Vila Olímpia, con más de 50.000 residentes previstos junto al centro comercial.
¿Cómo están reaccionando los comerciantes y los consumidores ante el refuerzo del posicionamiento cultural de Iguatemi?
Iguatemi se ha consolidado como una empresa centrada en el público A/B y en el mercado de lujo al crear experiencias diferenciadas en pilares como el diseño, la arquitectura y la colaboración con el arte y la cultura, lo que se traduce en espacios para eventos con curaduría propia, utilizados a veces en colaboración con marcas, otras con clientes y otras con empresas que desean promover experiencias como conciertos. El Teatro Iguatemi consolida esta trayectoria y ha sido un éxito absoluto.
¿Qué iniciativas culturales han tenido mayor repercusión entre los clientes?
La moda siempre ha tenido un papel muy importante en los resultados y las ventas de la cartera. Iguatemi patrocina la Semana de la Moda de São Paulo y utiliza sus espacios, incluido el teatro, para celebrar parte de los eventos. El programa de fidelización One, con más de un millón de clientes activos, ofrece ventajas tanto a nivel nacional como internacional, desde aparcamiento hasta descuentos en hoteles internacionales.
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¿Cuál es la visión que hay detrás del Teatro Iguatemi y de las colaboraciones con SP-Arte, la Pinacoteca y el MASP?
Iguatemi cree que tiene un papel importante en el fomento de la educación y la arquitectura, e invierte en ello con convicción. El grupo patrocina SP-Arte con un stand en el evento, utiliza el teatro para recibir a artistas como Caetano Veloso y su hijo, y promueve visitas a la Pinacoteca y al MASP como parte de los eventos que atrajeron a personas de otros estados en 2025. Recientemente, el grupo también ha inaugurado un auditorio en la torre de oficinas de Iguatemi Galeria.
¿Cómo valora la identidad brasileña en el mercado de lujo global?
Brasil está a la vanguardia del mercado global en el modelo de relación con el cliente de lujo. Los CEO de grupos internacionales que visitan los proyectos del grupo reconocen la calidad del diseño, comparable a la que existe en Asia, y la profundidad de la relación con el cliente, que va más allá de lo que se ofrece en los mercados europeos y estadounidenses. Esa relación es lo que hace que el cliente construya un vínculo afectivo con Iguatemi a lo largo del tiempo.
¿A quién atribuye la visión que sustenta esta estrategia?
La familia Jereissati, propietaria del grupo, siempre ha tenido una visión centrada en la experiencia del cliente. Las decisiones de internacionalizar la cartera, crear el programa de fidelización y desarrollar los espacios para eventos se tomaron basándose en una planificación a largo plazo. Iguatemi siempre ha destacado por su excelencia operativa, y los resultados actuales son fruto de esa planificación.
