Bloomberg — Las acciones de Snap Inc. (SNAP) registraron la mayor caída en seis meses después de que la compañía informara de un descenso en el número de usuarios diarios, impulsado en parte por la prohibición en Australia de las redes sociales para niños.
La compañía tuvo 474 millones de usuarios activos diarios en el cuarto trimestre, dijo el miércoles en un comunicado, 3 millones menos que el trimestre anterior y por debajo de las previsiones de los analistas. Fue el primer descenso de usuarios para Snap desde un polémico rediseño de la aplicación Snapchat en 2018.
El reciente descenso se debió en parte a la aplicación en Australia de una prohibición de las redes sociales para los menores de 16 años, escribió el analista de Citizens JMP Securities Andrew Boone. El bloqueo se aplicó en diciembre y provocó que Snap eliminara 400.000 cuentas.
Las cifras de usuarios “seguirán bajo presión” en Norteamérica y Europa debido al creciente apetito por replicar la prohibición en otros lugares, escribieron los analistas de Truist Securities, entre ellos Youssef Squali. Snap perdió 4 millones de usuarios diarios en Norteamérica en el cuarto trimestre y 2 millones en Europa, sus dos mercados más valiosos.
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Las acciones bajaron hasta un 12% en Nueva York este jueves, su mayor caída intradía desde agosto de 2025.
Snap dijo en una carta a los accionistas que la desaceleración del crecimiento de usuarios fue el resultado de un pivote más amplio anunciado el año pasado para centrarse en el “crecimiento rentable” - un impulso que incluía planes para “reducir sustancialmente nuestras inversiones en marketing de crecimiento de la comunidad.”
Los ingresos del trimestre de diciembre aumentaron un 10% hasta los US$1.720 millones, superando por poco la estimación media recopilada por Bloomberg de US$1.700 milloness. Los suscriptores de pago aumentaron un 71% respecto a hace un año, alcanzando los US$24 millones, y Snap se está preparando para el lanzamiento de su primer par de gafas de realidad aumentada para el consumidor a finales de este año.
Los “resultados empezaron a reflejar el impacto de nuestro giro estratégico hacia un crecimiento rentable, traduciéndose en una diversificación de los ingresos y una expansión significativa de los márgenes”, dijo el CEO Evan Spiegel en el comunicado. Al mismo tiempo, Snap seguirá “invirtiendo en el futuro de la realidad aumentada y en el lanzamiento al consumidor de Specs”, afirmó.
Spiegel lleva años apostando por los wearables y la realidad aumentada, y en enero, Snap creó una filial independiente dentro de la empresa para Specs, sus próximas gafas. Aunque es poco probable que el nuevo producto afecte al negocio hasta después de su lanzamiento público a finales de este año, un objetivo clave es llegar a un nuevo público más allá de su red social estrella, Snapchat. Los usuarios de Specs no necesitan una cuenta de Snapchat, por ejemplo.
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Tener una filial separada de Specs “permite nuevas asociaciones y flexibilidad de capital, nos permite hacer crecer una marca distinta y apoya una valoración más clara del negocio”, dijo Snap en enero. Las gafas pretenden ser una versión más pequeña, ligera y enfocada al consumidor de un dispositivo anterior, llamado Spectacles, que Snap puso a disposición de los desarrolladores de software en 2024.
Para el periodo actual que finaliza en marzo, Snap preveía unas ventas de entre US$1.500 millones y 1.530 millones. Los analistas, en promedio, estimaron US$1.540 millones.
La orientación de Snap excluye cualquier ingreso potencial de la asociación de US$400 millones que anunció con Perplexity AI Inc. en noviembre. Se esperaba que el acuerdo con Perplexity, en el que Snap incorporará el motor de búsqueda impulsado por IA de la firma en la aplicación Snapchat, se lanzara en 2026, pero “aún no hemos acordado mutuamente un camino para un despliegue más amplio”, dijo la compañía en su carta a los accionistas.
El negocio publicitario de Snap se enfrentó a varios obstáculos en 2025, entre ellos las políticas comerciales del presidente estadounidense Donald Trump y un problema técnico con sus herramientas de anuncios automatizados. Los ingresos por publicidad aumentaron un 5% hasta los US$1.480 millones en el trimestre respecto al año anterior, impulsados en gran medida por su énfasis en los anuncios más lucrativos de “respuesta directa”, que son más específicos y presentan una clara llamada a la acción. Los clientes pequeños y medianos también fueron impulsores clave del crecimiento de los ingresos publicitarios de Snap.
“A medida que una mayor parte de nuestros ingresos publicitarios se derivan de colocaciones de mayor margen, como los Snaps patrocinados y los lugares promocionados, esperamos que los márgenes publicitarios mejoren”, dijo la compañía en la carta.
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Los productos de suscripción de Snap -una suscripción social mensual llamada Snapchat+, y un plan mejorado de almacenamiento de Memorias anunciado en septiembre- también siguen siendo prioridades y motores de crecimiento para la empresa, ya que le ayudan a disminuir su dependencia de la publicidad. Estas suscripciones son una parte clave de la categoría de “otros ingresos” de Snap, que “se ha convertido en una fuente de crecimiento descomunal y está desempeñando un papel fundamental en la diversificación de nuestra línea superior”, dijo la compañía. Otros ingresos ascendieron a US$232 millones en el cuarto trimestre, un 62% más que el año pasado.
La empresa también se ha enfrentado a un mayor escrutinio sobre la seguridad de los niños en Estados Unidos. En enero, Snap llegó a un acuerdo con un demandante clave en un juicio nacional muy vigilado en el que se acusaba a Snapchat y a otras importantes plataformas de medios sociales de crear adicción en los niños y dañar su salud mental.
Spiegel, que se esperaba que testificara antes de que se llegara al acuerdo, dijo en una conferencia telefónica que Snapchat ha tenido un impacto positivo en el bienestar y las amistades de la gente porque sigue orientada en torno a los amigos íntimos y la familia. Pero dijo que la compañía ha tenido problemas para presentar ese caso a los reguladores.
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