San Pablo — Con cada nueva colección de ropa o lanzamiento de calzado, muchos minoristas y fabricantes se quedan con un exceso de inventario, y encontrarle un destino se convierte en un problema. Este es el problema que BackChannel, una startup B2B, busca solucionar.
En 2025, la empresa validó su modelo de negocio al alcanzar un volumen bruto de mercancías (GMV) de R$25 millones. Ahora proyecta escalar a R$150 millones en 2026, impulsada por una nueva inyección de capital para expandir sus operaciones.
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La startup anunció esta semana la captación de R$25 millones (US$4,75 millones) en una ronda semilla liderada por Sunna Ventures. La inversión incluye la participación de un consorcio de fondos como Positive Ventures, Norte Ventures y Accion Ventures. En octubre de 2025, la startup recaudó R$17 millones para crear la plataforma.
Al frente de la empresa se encuentran los argentinos Guillermo Freire y Guillermo Arslanian, quienes también fundaron Trocafone, un mercado para la venta de smartphones usados. Ambos siguen siendo socios en su anterior empresa, pero han dejado la gestión de las operaciones de Trocafone en manos de ejecutivos y se han marchado en busca de nuevas oportunidades de negocio.
“En aquel entonces, comprendía perfectamente el grave problema que sufría el mercado con respecto al exceso de inventario, especialmente con socios como Apple, Samsung y Motorola”, afirma Freire. “Y nos dimos cuenta de que este problema también afectaba a empresas de los sectores de la moda, la belleza, el cuidado personal, los artículos para el hogar y la alimentación”.
Los artículos no vendidos terminan incinerados, desechados o abandonados en el medio ambiente. Un estudio de Sebrae, realizado en 2023, señaló que Brasil producía 170 millones de toneladas de ropa al año, y solo el 20% se reciclaba o reutilizaba.
La creación de la startup, tras no encontrar modelos de negocio similares en Brasil y Latinoamérica, se inspiró en la empresa estadounidense Ghost, en la que también invirtió Cathay Latam, la gestora que lideró la anterior ronda de financiación de BackChannel. “Adaptamos un modelo de negocio similar para Latinoamérica”, afirma.
La gran diferencia en esta segunda etapa radica en la velocidad que permite la tecnología. En la época de Trocafone, el desarrollo de procesos similares requería seis meses con el doble de equipo. La infraestructura de BackChannel se construyó en dos meses.
“No solo adoptamos la IA, sino que creamos todo desde cero basándonos en ella”, declara el CEO, que cuenta con un equipo de 40 profesionales y 8 agentes de IA. Según él, la arquitectura permite a la startup escalar con una rentabilidad positiva desde el primer día.
El núcleo de la operación reside en los agentes que desempeñan funciones que antes requerían grandes equipos de ventas, con tareas como la prospección, el envío de correos electrónicos y la incorporación automatizada de clientes.
En la interfaz de usuario, el minorista interactúa con un sistema similar a ChatGPT, donde describe su perfil comercial y recibe recomendaciones automáticas de lotes. La IA garantiza que un producto en oferta solo aparezca para compradores que cumplan con estrictos parámetros de ubicación y canal, evitando que los precios promocionales se filtren al comercio electrónico y canibalicen las líneas de productos existentes.
“Esto permite a los fabricantes tener un control real sobre el destino final del producto para minimizar conflictos”, afirma Freire.
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La base actual incluye 18.000 minoristas —entre microempresarios, tiendas online y físicas— y más de 100 grandes vendedores. BackChannel obtiene una comisión del 12% por transacción, en un negocio cuyo ticket promedio es de R$ 50.000,00.
Tras este primer año de experiencia centrado en la moda, BackChannel comienza a ampliar su gama de productos. La expansión también apunta a nuevos sectores, como belleza, cuidado personal y alimentación, donde el desafío de la vida útil de los productos hace que la liquidez sea aún más urgente. Según Freire, la startup nació con ambiciones regionales. Un primer paso en su estructuración es la logística para importar excedentes de mercados como China, Estados Unidos y Europa, lo que ofrece a BackChannel la perspectiva de transformarse en una plataforma global de arbitraje de inventario.
Con los nuevos recursos, además de mejorar la plataforma para satisfacer las nuevas demandas, la startup pretende acelerar su división fintech para ofrecer crédito y condiciones de pago a pequeños y medianos minoristas, que son el destino final de estos productos.
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