Bloomberg Línea — Los latinoamericanos están incorporando cada vez más la inteligencia artificial (IA) en las compras de fin de año, al igual que los pagos mediante datos biométricos y las transferencias con criptomonedas, según la encuesta Cambio en el gasto durante la temporada de fiestas de 2025 publicada por Visa.
El sondeo fue practicado por Morning Consult a 12.000 consumidores de 12 países, entre ellos Brasil y México, para identificar las tendencias de gasto en el último mes del año.
Uno de los hallazgos es que el 75% de los mexicanos encuestados y el 70% de los brasileños aseguraron haber usado herramientas de IA a la hora de hacer compras, sobre todo para hacer investigación de productos, pero también para solicitar sugerencias de ideas en torno a los regalos y encontrar los mejores precios.
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El 64% de los consumidores en la región afirmaron que tienen en mente usar la IA para inspirarse a la hora de comprar regalos en esta temporada de fiestas.
Los consultados en ambos mercados confluyeron en que la aplicación más convincente en el comercio agéntico, es decir, en las compras en línea asistidas por IA, es la “comparación de precios”.
“El 61% de los brasileños y el 44% de los mexicanos compran regalos en tiendas extranjeras”, señala Visa. “Además, el 49% de los consumidores de América Latina compran a vendedores internacionales a través de plataformas de redes sociales, la tasa más alta de todas las regiones”.
Pese a la confianza en la IA, el 60% de los latinoamericanos encuestados expresaron inquietudes respecto a sus datos personales al utilizarla para sus compras, en sintonía con el promedio global.
No es para menos: más de la mitad de los consumidores encuestados en la región han sido o conocen alguien que ha caído en manos de estafadores al momento de hacer pagos en línea durante el último año.
“La demanda de educación en este tema es mayor en América Latina que en otras regiones; alrededor del 80% de los consumidores encuestados están interesados en aprender sobre protección contra el fraude”, de acuerdo con Visa.
Criptomonedas como regalo y biometría en los pagos
Muestra de la incorporación de la tecnología en las compras, aparte del uso de la IA, es la autorización de pagos a través de autenticación biométrica —cara y huellas dactilares—, que es del 70% en Brasil y 65% en México.
Otra novedad es la apertura a las criptomonedas, bien sea para recibirlas como regalo de Navidad o a la hora de hacer transferencias internacionales.
Según Visa, “América Latina ocupa el segundo lugar en la encuesta en donde el 57% de los consumidores están dispuestos a aceptar criptomonedas como regalo para las fiestas”.
Entretanto, el 60% de los consumidores en la región respondieron estar dispuestos a usar stablecoins para transferencias internacionales de dinero en el futuro.
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