Bloomberg — OpenAI presentó ChatGPT Wallet, un nuevo método de pago seguro que su herramienta de inteligencia artificial puede utilizar para realizar compras en nombre de los consumidores, renovando así su apuesta por las compras con IA tras haber eliminado la función de pago instantáneo a principios de este año.
La billetera virtual, desarrollada en colaboración con American Express Co. (AXP), Mastercard Inc. (MA) y Visa Inc. (V), permite a los usuarios agregar una tarjeta una sola vez y aprobar cada compra sin tener que volver a ingresar sus datos de pago, según informó OpenAI en un comunicado el viernes. Los agentes de IA que gestionan la compra no tienen acceso a los datos reales de la tarjeta del usuario, y cada transacción requerirá verificación biométrica, como Face ID o escaneo de huellas dactilares.
Según el comunicado, el nuevo sistema estará disponible inicialmente a través de la herramienta Dots de OpenAI para los suscriptores estadounidenses del plan Pro. No está disponible en las interfaces de Chat ni de Trabajo, ni en hilos independientes de la plataforma de programación Codex de OpenAI. La herramienta estará disponible inicialmente para un número limitado de usuarios para que pueda “aprender del uso en el mundo real y colaborar con empresas, bancos y redes de pago para mejorar la compatibilidad y la fiabilidad”, explicó la compañía.
La billetera digital representa un nuevo intento de OpenAI por ayudar a sus 1.200 millones de usuarios semanales de ChatGPT a realizar compras, mientras que competidores como Muse de Meta Platforms Inc. (META) y Grok Bot de xAI también ofrecen funcionalidades similares. Por otra parte, el viernes, Google, de Alphabet Inc. (GOOGL), anunció que Google Wallet ahora se integra con su asistente Gemini, lo que permite a los usuarios estadounidenses analizar sus hábitos de gasto mediante inteligencia artificial. Los consumidores también han podido realizar compras en comercios seleccionados utilizando Google Pay en la aplicación Gemini.
ChatGPT introdujo el “Pago Instantáneo” en septiembre de 2025 para gestionar las compras dentro de la interfaz de chat de ChatGPT, pero requería que las marcas proporcionaran a OpenAI un inventario de productos actualizado. En marzo, ChatGPT suspendió la función y anunció que los pagos se integrarían en aplicaciones complementarias individuales desarrolladas por terceros para el asistente, con el fin de “adaptarse mejor a comerciantes y usuarios”, de manera que “las compras se realicen de forma más fluida”, según declaró un portavoz en ese momento. La startup afirmó que se centraría en “mejorar la búsqueda y el descubrimiento de productos en ChatGPT”.
Con el nuevo monedero, el agente de ChatGPT —capaz de realizar acciones en la web en nombre de los usuarios— podrá efectuar compras de forma más flexible en cualquier sitio web de comercio electrónico, incluso si una marca no dispone de un complemento de ChatGPT. No obstante, esto supone que el sitio web no bloquee las herramientas del agente.
Estas capacidades podrían suponer un nuevo punto de fricción entre los asistentes de IA y los sitios web de las marcas, que cada vez más han ido restringiendo el acceso a los bots para preservar el control de los datos y las relaciones con los clientes —y, por extensión, los ingresos publicitarios—. El miércoles, United Airlines Holdings Inc. se convirtió en el último vendedor en bloquear a los agentes, sumándose así a empresas como Amazon.com Inc. (AMZN) y eBay Inc.
“Para aceptar pagos desde ChatGPT Wallet, los sitios web deben asegurarse de que los agentes no sean bloqueados inadvertidamente, y los sistemas de pago y riesgo deben reconocer las compras legítimas realizadas por los agentes”, dijo OpenAI.
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