:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/2G7DRE6J7NASJGPHTOZVQYCF6Y.jpg "Goldman Sachs")
Bloomberg — A lo largo de los últimos tres años se han desencadenado cambios sísmicos en los sistemas inmobiliarios, de diseño de oficinas y de gestión de las empresas de todo el mundo, en un giro tan profundo como la Gran Resignación: Llamémoslo la Gran Reforma.
La hipótesis de trabajo de que las oficinas volverían al antiguo sistema de cinco días-nueve-cinco semanas ha resultado ser errónea. Igualmente errónea era la idea de que el trabajo a distancia sustituiría a la oficina siempre que fuera posible. La realidad se sitúa en algún punto intermedio, reflejando el punto intermedio alcanzado por la ocupación de oficinas en las principales ciudades estadounidenses. La atención se está desplazando ahora de la mera organización de las pautas del tiempo de trabajo al diseño del propio lugar de trabajo.
En la Gran Reforma, tres cuestiones clave dominan el aspecto y el ambiente de las oficinas: la seguridad, la sostenibilidad y el espacio social.
La seguridad ante todo: Las oficinas siguen siendo blanco de atentados. Más de la mitad de los atentados masivos en Estados Unidos se producen en empresas, incluidos los lugares “donde comemos, compramos, trabajamos, nos curamos o recibimos servicios”. Esto significa que tenemos que soportar desde rayos X en las maletas, al estilo de los aeropuertos, hasta largas esperas a la llegada en los vestíbulos centrales. Los visitantes no deseados también suponen una amenaza para la ciberseguridad: Se prevé que el mercado mundial aumente de US$197.000 millones en 2021 a US$657.000 millones en 2030, según Next Move Strategy Consulting, una empresa de consultoría e investigación de mercado.
Esto no es del todo nuevo. Aunque la seguridad es una preocupación perenne de quienes se dedican a gestionar espacios de trabajo, la nueva prioridad es proteger a trabajadores y visitantes de las enfermedades transmitidas por el aire. Desde las limpias líneas de Le Corbusier tras la pandemia de gripe de principios del siglo XX, no habíamos asistido a un estallido de innovaciones relacionadas con la seguridad en el diseño de oficinas. En la actualidad, estos avances abarcan desde la tecnología UV de largo alcance hasta la pintura antimicrobiana, pasando por tiradores en las puertas para minimizar el contacto con las manillas.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/4M2UILCTMRDB3A6VDFHOMGKLF4.jpg "¿Evangelistas de oficina? Estos trabajadores se alegran de volver al trabajo presencial")
Hace poco visité la nueva sede londinense de Google, bautizada como “Plataforma G” e inaugurada en 2024. Los arquitectos han aprovechado la tendencia a respirar aire fresco convirtiendo la azotea, normalmente un lugar para equipos, en una extensión de la oficina con árboles que proporcionan una cubierta. En el interior, Google ha adaptado un elemento de seguridad independiente, la escalera de salida de emergencia, para convertirla en parte integrante de la forma en que las personas se mueven a diario por el edificio. Más escaleras y menos uso del ascensor también evitan más gérmenes.
Luego está la cuestión de la sostenibilidad, literalmente en términos de salvar el planeta. En una encuesta mundial de Ipsos realizada en noviembre, el 68% de los encuestados afirmaron querer políticas más estrictas contra el cambio climático.
Luego está el entorno social. Esta es la veta madre para los líderes que quieren preparar su organización para el futuro. ¿Cómo diseñar un lugar de trabajo lo bastante atractivo como para retener y fomentar la lealtad, la cohesión y la productividad, y mantenerlas? El equivalente moderno de los famosos “oscuros molinos satánicos” de William Blake de la industrialización del siglo XIX no es la explotación física, sino el hastío que impulsa el abandono silencioso, la amortiguación de la carrera y todas las demás rebeliones y rechazos de cuello blanco de la vida laboral pospandémica.
Se trata del presentismo inútil, que desencadena la desgana que siente la gente cuando está en una oficina sin motivo haciendo un trabajo que puede hacer en otro sitio. Me recuerda a la novela de Joshua Ferris sobre el existencialismo empresarial, Entonces llegamos al final: “Nos encantaba matar el tiempo y habíamos perfeccionado varias formas de hacerlo. Vagábamos por los pasillos portando papeles que indicaban alguna misión de negocios cuando en realidad íbamos en busca de dulces gratis”.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/5LIL653ICNGO3C7FUETL7HF46Q.jpg "En 2023 volveremos a la oficina, pero no a las tiendas")
El presentismo inútil puede compensarse (posiblemente como el carbono) con la creación de oficinas frescas e inmersivas que sitúen la experiencia social en el centro de su actividad. En un nuevo informe de la empresa de investigación sobre el lugar de trabajo WORKTECH Academy, el grupo identifica el cambio hacia la creación de experiencias significativas para los empleados, desde la sinceridad en algunos casos de que la oficina está mejor considerada como un lugar fuera de la oficina que como una parada diaria, hasta la creación de un guión gráfico de la experiencia del trabajador desde la entrada hasta la salida, más o menos como hacen en las películas para quienes desean que la gente entre y no sienta que tiene que deambular por los pasillos en busca de dulces gratis.
La Gran Reforma es un retroceso a hace cien años, cuando surgieron las ciudades y el mundo inició un nuevo momento en el que las viejas normas fueron barridas. Todo giraba en torno al lugar, donde la gente se situaba en tiempo real. Como decía sabiamente un anuncio de 1926 en el Chicago Tribune: Al final, todo es cuestión de ubicación, ubicación, ubicación - hoy en día eso es dentro y fuera.
Julia Hobsbawm es columnista de Bloomberg Work Shift y conferenciante, locutora y consultora de The Nowhere Office.
Lea más en Bloomberg.com
