:quality(75):focal(2185x174:2195x184)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/NAON2VSROBGGTJD2KVLFYQQTAY.jpg "David Vélez, CEO de Nubank, en Web Summit Rio 2023 (Sam Barnes/Web Summit Rio via Sportsfile)")
Bloomberg Línea — Nubank (NU) desafió a los cinco mayores bancos de Brasil cuando se creó en 2013, en un momento en que esas instituciones tenían una cuota de mercado combinada del 85%. Diez años después, poseen el 70% del mercado, pero la tendencia a la reducción de la concentración tendrá otras características en un entorno concentrado de “plataformización”, según dijo el CEO y cofundador de Nubank, David Vélez, en el marco de un panel en el evento Web Summit Rio celebrado en Brasil la semana pasada.
:quality(75):focal(890x1306:900x1316)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/F4MWOB7J4VC4NDMLMX3OBOOFU4.jpg "Nubank enfrenta un “comienzo desafiante” en México, según Bradesco BBI")
El neobanco se posiciona como proveedor de varios servicios financieros como seguros, préstamos, tarjetas y cuentas y pretende añadir más en el futro.
Para el ejecutivo, esto tiene que ver con una concentración en el ecosistema de internet, convergiendo a cada vez menos marcas como punto de entrada para compra de productos. Según él, la plataformización es una forma de replicar y expandir la plataforma multiproducto de Nubank de manera escalable a otros países, como México y Colombia.
Para Vélez, las finanzas son un activo digital y no hay necesidad de tener demasiadas sucursales bancarias, así que con el uso de plataformas de consumo e inteligencia artificial, “cada vez menos marcas serán la puerta de entrada a internet.”
“Esto efectivamente dividirá a las empresas en dos grupos: las puertas de entrada a internet y las mesas propietarias. En el futuro, no visitarás la web de una agencia de viajes en línea. Probablemente pasarás por algunas puertas de entrada de viajes para conseguir tu billete, o para comprar zapatos”, dijo el ejecutivo.
En este contexto, la tendencia es que algunas empresas tendrán cada vez más productos y datos y el entorno se concentrará más en ellas. Nubank se aprovecha de ello utilizando su base de consumidores – que ha alcanzado los 80 millones de personas – para ofrecer diversos servicios financieros.
Nubank comenzó en São Paulo con solo un producto de cuenta vinculada a una tarjeta prepaga; hoy la empresa imagina sus próximos años como un ecosistema que permita a los consumidores resolver diferentes necesidades financieras y otras necesidades.
“Creemos que [el futuro] será más concentrado. Veremos menos marcas que tengan esa interacción con el consumidor y tengan muchos datos, que permitan a los clientes acceder a muchos productos, y luego habrá otros proveedores de servicios financieros que se quedarán más en los bastidores, ofreciendo inversiones u otros productos, como hipotecas”.
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Inteligencia artificial, el gran tema de Web Summit
El Web Summit, evento de innovación y tecnología con más de 20.000 personas realizado en Río de Janeiro, tocó en los temas de escala, gestión e inversiones. Pero dos palabras predominaron en las discusiones de empresarios y expertos: Inteligencia Artificial.
La atención a las nuevas etapas de la IA generativa, como ChatGPT, de OpenAI, hizo que fundadores, inversores y periodistas buscaran saber más sobre el nuevo tema del momento.
Los datos del unicornio de recursos humanos Deel muestran que, a nivel mundial, los puestos de trabajo relacionados con la Inteligencia Artificial, como ingeniero, diseñador, gestor y analista de IA, crecieron un 461% interanual de enero a diciembre de 2022. El número de empresas con puestos relacionados con la Inteligencia Artificial, por su parte, creció un 300% en el mismo periodo.
Vélez cree que la Inteligencia Artificial “será la mayor revolución transformadora” y “la más rápida”. “Todo el mundo tiene smartphones, creemos que va a ser una gran transformación”, afirmó.
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