:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/OZR5Z7KOAZCUFJXQG4S3FFMRDI.jpg "Compradores en las afueras de un centro comercial en Santiago. Fotógrafo: Cristóbal Olivares/Bloomberg")
Santiago — Los ingresos de Falabella siguieron cayendo en el primer trimestre. El holding chileno, ligado a las familias Solari y Del Río, reportó ingresos por 3.476 millones de dólares entre enero y marzo de 2023, lo que significó una contracción interanual del 6%.
Según un comunicado de la empresa, la baja estuvo marcada por una disminución en Chile de los negocios de Mejoramiento del Hogar (-22%) y Tiendas por Departamento (-20%), lo que “fue compensado parcialmente por un crecimiento en los negocios bancarios en la región (22%)”.
Entretanto, el EBITDA totalizó US$161 millones en los primeros tres meses del año, mientras que la pérdida neta en ese periodo fue de US$76 millones.
Gaston Bottazzini, gerente general de Falabella, dijo que continuaron “enfrentando un escenario económico complejo y una desaceleración del consumo en nuestros principales mercados” en el primer trimestre.
Explicó que los esfuerzos de la compañía se “han centrado en ejecutar el plan de eficiencia con más del 90% de las iniciativas completadas a seis meses de su puesta en marcha”.
La otra cara de la moneda
Pese a los negativos resultados, Falabella destacó en su estrategia de digitalización. El marketplace continuó su avance y, a pesar de la desaceleración del e-commerce a nivel industria, las ventas de los 18.000 vendedores (sellers) de falabella.com crecieron en un 23% año a año.
De acuerdo con la empresa, además, “con el lanzamiento de la plataforma en Colombia, se consolidó su expansión en la región andina”. Falabella dijo que, igualmente, en Chile, su banco experimentó una estabilización en los niveles de morosidad de su cartera de crédito, “fruto de ajustes en las políticas de originación y una mejor gestión de cobranza”.
De hecho, la estrategia de digitalización del banco también avanzó en los tres primeros meses del año. “El 55% de las aperturas de tarjetas de crédito fue por canales digitales, mientras que Fpay cuenta con más de 1,4 millones de usuarios activos, un aumento del 86% interanual”.
En tanto, el programa de lealtad alcanzó los 18,7 millones de participantes en la región. “Nuestras plataformas digitales se encuentran más maduras, y están generando tracción, especialmente en el caso del Marketplace”, dijo Bottazzini.
El gerente general de Falabella indicó que esperan una “mejor perspectiva para la segunda mitad del año, con una mejor posición de inventarios, una operación más eficiente, y la mejora gradual de la calidad de las carteras de crédito”.
