Barranquilla — Rappipay proyecta mantener el ritmo de crecimiento que ha registrado durante los últimos meses y tiene como meta cerrar 2027 con cerca de 1,5 millones de clientes y a la vez duplicar su cartera de créditos.
La compañía de financiamiento también espera duplicar el tamaño de su cartera administrada, que actualmente se acerca a COP$1,1 billones entre tarjetas de crédito y créditos de consumo.
“Buscamos duplicar nuevamente ese número y cerrar el próximo año con un número cercano a 1,5 millones de clientes”, dijo Paolo Di Marco, CEO de Rappipay en una entrevista con Bloomberg Línea en el Latam Fintech Market en Barranquilla.
Crecimiento de clientes y cartera
Rappipay asegura que en los últimos 12 meses duplicó el número de clientes y actualmente cuenta con 700.000 usuarios en Colombia.
La compañía espera cerrar 2026 con cerca de 850.000 clientes, antes de avanzar hacia la meta de 1,5 millones planteada para el próximo año.
“Ha sido evidente la atracción y el crecimiento que se está viendo en los bancos digitales”, señaló Di Marco.
El crecimiento también se refleja en los productos financieros. Rappipay cuenta con más de 420.000 tarjetas de crédito y 550.000 cuentas de ahorro.
En créditos de consumo, la cartera ya supera los COP$200.000 millones, según explicó el CEO de la compañía.
La cartera total administrada, que incluye las tarjetas de crédito en alianza con Davivienda y los créditos de consumo, se ubica actualmente cerca de COP$1,1 billones.
“La expectativa nuestra, parecido a lo que pasa con los clientes, es duplicar el tamaño de nuestra cartera para el final de ese periodo”, afirmó Di Marco.
Mora de las tarjetas se ubica en 4,6%
El crecimiento de la cartera se ha producido mientras Rappipay mantiene indicadores de mora que, según la compañía, están controlados.
En el caso de las tarjetas de crédito, el portafolio administrado alcanza cerca de COP$850.100 millones, con 420.000 tarjetas vigentes.
“Ha estado con índices de cartera vencida del 4,6% a 4,7%, bastante controlados y alineados con la industria”, explicó Di Marco.
El CEO señaló que este comportamiento permite darle sostenibilidad al portafolio y continuar con el crecimiento de la compañía.
En los créditos de consumo, Rappipay reporta un índice de cartera vencida de 2%, tomando como referencia una mora de 30 días o más.
“Es un comportamiento mejor que el del sistema y el del mercado, porque es sobre nuestros clientes actuales”, sostuvo.
La compañía explicó que estos créditos no solamente se originan para nuevos usuarios, sino también para clientes que ya utilizan otros productos de Rappipay.
Rappipay todavía se encuentra en una etapa de crecimiento y construcción de portafolio, un proceso que tiene efectos sobre los resultados del ejercicio.
Sin embargo, Di Marco afirmó que la compañía ya tiene definida una ruta hacia la rentabilidad y espera alcanzarla durante los próximos meses.
“La compañía ya está con una senda clara a rentabilidad, que esperamos alcanzar en los próximos meses”, aseguró.
El CEO señaló que la compañía también mide otros indicadores relacionados con el comportamiento de sus clientes.
“Nos obsesionan mucho más allá de las métricas financieras: que el negocio sea sostenible, que lo hagamos crecer de manera significativa, que el NPS y la satisfacción de los usuarios estén bien”, dijo.
Colombia seguirá siendo el foco
La expansión internacional no está entre las prioridades de Rappipay para los próximos años.
Di Marco aseguró que la estrategia está concentrada en el mercado colombiano, donde la compañía identifica oportunidades para desarrollar nuevos productos y ampliar el acceso a servicios financieros.
“El foco de Rappipay está en Colombia y no vemos que eso vaya a cambiar”, afirmó.
Para la compañía, el mercado colombiano todavía presenta oportunidades de innovación e inclusión financiera.
“Nos parece que es un mercado suficientemente atractivo y en el que todavía hay mucha oportunidad para innovación e inclusión”, agregó Di Marco.
Captación vía bóvedas
Rappipay también busca aumentar los recursos captados de sus clientes y fortalecer los productos de ahorro.
Actualmente, la compañía cuenta con cerca de COP$430.000 millones de captación. De ese total, alrededor de 25% corresponde a productos a plazo.
Ese componente está relacionado con las bóvedas, un producto recientemente lanzado por Rappipay que ofrece una rentabilidad que va desde 10,5% hasta 13,5%.
“El objetivo nuestro es que ese número se mueva entre el 25 y el 35%”, explicó Di Marco.
La estrategia busca que los productos de captación también funcionen como una herramienta para atraer nuevos clientes y profundizar la relación con los usuarios actuales.
La compañía espera que las nuevas cuentas generen saldos tanto en las bóvedas como en los bolsillos.
Productos para segmentos subatendidos
El crecimiento de Rappipay también estará acompañado por el lanzamiento de productos dirigidos a segmentos que, según la compañía, actualmente tienen un acceso limitado a determinadas alternativas financieras.
Di Marco señaló que 80% de los 700.000 clientes actuales de Rappipay tiene menos de 40 años.
“Tenemos un muy buen relacionamiento con este segmento poblacional, que ya son clientes que no solamente buscan productos de ahorro y transaccionales, sino también de financiamiento”, afirmó.
La compañía prepara lanzamientos durante los próximos meses para atender a una población que, según su visión, actualmente no está siendo atendida de manera adecuada por el mercado colombiano.
“Ahí vemos una oportunidad muy importante de darle acceso a financiamiento a clientes y personas en el sistema colombiano que hoy no lo tienen”, dijo.
Estos lanzamientos requerirán inversiones tecnológicas para desarrollar los nuevos productos.
Tecnología e inteligencia artificial
Rappipay también contempla inversiones para actualizar su infraestructura tecnológica y desarrollar nuevos casos de uso de inteligencia artificial.
La compañía, pese a haber nacido como una operación digital, está actualizando su paquete tecnológico como parte de su estrategia de crecimiento.
La inteligencia artificial es otro de los frentes en los que la compañía está desarrollando casos de uso.
“Ahora estamos haciendo casos de uso bastante interesantes con inteligencia artificial”, explicó el CEO.
Los recursos estarán destinados a fortalecer la capacidad digital de Rappipay, desarrollar productos y mantener actualizada su infraestructura tecnológica.
El crecimiento definirá las inversiones
Rappipay no estableció un monto específico de inversión para los próximos años.
Di Marco explicó que la prioridad está en determinar los frentes en los que se concentrará el crecimiento de la compañía.
“Más que el monto, lo relevante es en qué se va a estar enfocando el crecimiento de la compañía”, afirmó.
El CEO agregó que el crecimiento de un negocio financiero también requiere capitalizaciones para mantener los indicadores regulatorios.
“Un negocio bancario como el nuestro implica unas capitalizaciones que son absolutamente naturales para mantener los indicadores regulatorios de una compañía como la nuestra”, dijo.
Por eso, la compañía espera que sus inversiones estén directamente relacionadas con el crecimiento proyectado para los próximos años.
