Ciudad de México — El Estadio Banorte trabaja a contrarreloj para corregir las fallas en el sistema de pagos digital, a fin de garantizar que el día de la inauguración del Mundial 2026 estará funcionando al 100% la plataforma y los aficionados puedan olvidarse del dinero en efectivo.
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Marcos Ramírez, director general de Grupo Financiero Banorte, reconoció que se han registrado intermitencias en el sistema de pagos durante los partidos de futbol que se han realizado en el Estadio Banorte desde su reapertura, pero sostuvo que se trabaja para que funcione en plenitud para el 11 de junio, día de la inauguración del Mundial.
“Ha habido anécdotas de intermitencias y las estamos corrigiendo, precisamente por esto son los partidos preinaugurales para estar afinando todos los detalles”
Marcos Ramírez, director general de Grupo Financiero Banorte
Miles de aficionados acudieron el pasado 28 de marzo al Estadio Banorte, ubicado al sur de la Ciudad de México, para presenciar la reapertura del icónico estadio en el partido que jugó México contra Portugal y que contó con un espectáculo de fuegos artificiales y luces.
La afición hizo lo suyo: llenó el otrora Estadio Azteca, que será renombrado Estadio Ciudad de México para la Copa del Mundo 2026, con lo que se convertirá en el primero en la historia en ser sede de tres mundiales distintos (1970, 1986 y 2026).
El partido de México contra Portugal fue la primera prueba del sistema de pagos digital del Estadio Banorte y el saldo arrojó fallas en la red y Terminales Punto de Venta sin funcionar ante la falta de conexión, según denunciaron aficionados.
La demanda de los asistentes al encuentro por comprar bebidas y alimentos obligó a los vendedores a aceptar pagos en efectivo, dijeron los asistentes al partido.
En una entrevista previa, Arturo Halgraves, CEO de Puntored en México, dijo que el duelo amistoso entre México y Portugal tuvo una afluencia superior a 81.000 personas, lo que provocó una saturación de red, que impidió temporalmente los cobros con tarjeta y obligó a aceptar de nueva cuenta billetes y monedas para comprar alimentos y bebidas.
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Ramírez dijo que a la red de Wi-Fi y a toda la infraestructura que es del estadio, cuyo dueño es Grupo Ollamani, se le realiza una inversión constante, lo que incluye su sistema de red inalámbrica con el fin de conectar diversos dispositivos a la misma.
El primer aprendizaje, dijo Ramírez, es que la red inalámbrica de Wi-Fi se dividirá en dos, una red que será exclusiva para los cobros y otra red que será la que utilizará la afición para la experiencia en el estadio que incluye datos y video.
De acuerdo con Banorte, cuya red bancaria será el motor de pagos del Estadio Ciudad de México ante la FIFA, en el partido de reapertura celebrado entre México y Portugal, el ecosistema de pagos sin efectivo alcanzó al 68% del total de las ventas.
En el siguiente partido, América contra Cruz Azul, realizado el 12 de abril, el pago sin efectivo subió a 90% y para el 14 de abril, en el partido América contra Nashville el pago digital fue de casi el 100%, según Banorte. Sin embargo, estos dos partidos no registraron un lleno total del estadio como sí ocurrió en el partido contra la selección portuguesa.
“Nuestro objetivo es hacerlo al 100%. Se han corregido las intermitencias y nuestro objetivo es no tener intermitencias, que ahí por supuesto no somos solos, pero es un compromiso que tenemos entre todos y que la experiencia sea muy buena”
Marcos Ramírez, director general de Grupo Financiero Banorte
El Estadio Banorte cuenta con 1.500 antenas para sostener la red inalámbrica y atender la demanda de 88.000 personas aficionadas del futbol, 1.000 policías, 1.000 elementos de seguridad, 1.000 reporteros y representantes de medios de comunicación.
En cuanto al sistema cashless (sin dinero en efectivo), el CEO de Banorte dijo que esta forma de pago digital funcionó ya al 100%, aunque anotó que su pronóstico es que la mayoría de los asistentes a los partidos en el Estadio Ciudad de México usarán las tarjetas como medio de pago.
“La mayoría de ellos creemos que van a traer tarjetas, entonces es escalar lo que ya tenemos escalable, tenemos esa experiencia (tarjetas) controlada. Ahora es la estabilidad de los sistemas, evitar las intermitencias y estamos preparados. Este va a ser el mundial la prueba de fuego para que todo funcione bien”
Marcos Ramírez, director general de Grupo Financiero Banorte
El Estado Banorte cuenta con 2.200 Terminales Punto de Venta, lo que lo convierte en el único estadio en toda Latinoamérica con tal cantidad de terminales, según Banorte.
Carla Juan Chelala, directora general adjunta de Mercadotecnia y Estrategia Digital de Banorte, indicó que el primer partido de México contra Portugal fue 68% cashless (sin dinero en efectivo) y hubo ventas de casi MXN$22 millones, lo que marcó un récord. El récord previo que se tenía era de 2024 en un partido de América contra Cruz Azul con MXN$10 millones.
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La directiva dijo que también habrá opciones para las personas no bancarizadas a través de tarjetas descargables a cambio de efectivo que se podrán utilizar en el estadio y después en más de 2.000 comercios.
