:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/LCBRW5K7GVEMPMACAOMYLZI7PA.jpg "Banco Atlántida tiene más de 1.600 establecimientos comerciales afiliados para prestar determinados servicios financieros en su nombre, como el cobro de remesas.")
San Pedro Sula — A un poco más de dos semanas desde que Banco Atlántida migró su core bancario de casi 25 años al software de SAP y este proceso causara fallas en los servicios, la institución financiera informó que se ha restablecido “prácticamente la operatividad de sus canales”.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/3LDXGYWUUVBJZANZJVR2KZR2CQ.jpg "Honduras: ¿a qué se deben los inconvenientes reportados en Banco Atlántida?")
A través de un comunicado, Banco Atlántida dijo que su red de agencias, autobancos y cajeros automáticos (ATM) están habilitados, pero que los servicios de Agentes Atlántida, Atlántida Online y Atlántida Móvil aún pueden presentar incidencias temporales breves, “que se irán solucionando conforme se retorna al nivel óptimo de funcionamiento de la plataforma digital”.
De acuerdo con la institución bancaria, “los problemas de servicio generados han afectado momentáneamente a 33.000 clientes de los más de 1.6 millones de clientes del Banco, lo que equivale a un 2% de incidencias”.
Por ello, el Banco habilitó un equipo especial de atención, solucionando hasta el momento más del 80% de las fallas derivadas por la migración de la plataforma tecnológica, según la nota publicada en su sitio web.
Garantizan la seguridad de los ahorros
Usuarios, a través de los diferentes canales físicos de atención al cliente y por redes sociales de la institución, han expresado su desconfianza y malestar por los inconvenientes de los últimos días.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/ICT54D6PEJGHNKCEADOCQKZWYU.jpg "Honduras: ¿cuál es la situación de Banco Atlántica con el cambio de sistema?")
Al respecto, Carlos Girón, vicepresidente ejecutivo de Imagen Corporativa y Comunicaciones de Banco Atlántida, garantizó la seguridad de los ahorros de sus clientes “con un respaldo sólido. Las dificultades que hemos reportado en los últimos días son estrictamente tecnológicas y no afectan nuestra solidez financiera”.
En entrevista el martes por la noche al noticiero TN5 de Televicentro, Girón dijo que “este tipo de procesos conlleva un período de adaptación y afinamiento, especialmente para instituciones de gran tamaño como es nuestro caso”, y reiteró que, si bien los servicios están habilitados, pueden presentar cierta falla, “pero ahora si hay una pequeña intermitencia va a ser en uno de ellos y por espacio de pocos minutos, así que eso nos permite atender el flujo ya con mucha normalidad”.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/C2D7FBZAIBAHHMZHXZ4HWXDYQU.jpg "Inflación alta: ¿cómo ahorrar cuando la plata no alcanza para nada?")
En otras intervenciones, ejecutivos han dicho que la institución tiene como objetivo implementar una estrategia de transformación digital, para mejorar el servicio, la oferta de productos y la experiencia digital de sus usuarios para los seis países donde operan.
La memoria anual de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), que supervisa a los 15 bancos comerciales que operan en el país centroamericano, señala que para 2021 en el sistema bancario hondureño habían más de 7.7 millones de cuentas bancarias activas y más de 6 millones de personas poseían una tarjeta de débito.
