:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/CVSRAV3XERFQ7ICL4DC6C2UEEU.jpg "Los trabajadores clasifican los productos en el centro de cumplimiento de MercadoLibre en el Viernes Negro en Sao Paulo, Brasil, el viernes 26 de noviembre de 2021.")
Bloomberg Línea — MercadoLibre (MELI), una de las empresas que más desarrolla e invierte en tecnología en América Latina, todavía no ve un escenario en el que la inteligencia artificial (IA) lleve a recortes de empleos. Pero lo contrario.
“Tenemos muchos proyectos y el desafío ha sido contratar suficientes desarrolladores para desarrollar la tecnología”, dijo Stelleo Tolda, cofundador de MercadoLibre, en una entrevista con Bloomberg Línea durante Brazil at Silicon Valley, un evento organizado por estudiantes brasileños de las universidades de Stanford y Berkeley, en California.
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La empresa, que planea invertir la cifra récord de 23.000 millones de reales (US$4.580 millones) en Brasil este año para hacer crecer sus negocios de comercio electrónico, logística y pagos, ha estado utilizando la IA para ayudar a los desarrolladores con proyectos tecnológicos, dijo Tolda.
El empresario y directivo dejó la dirección diaria de la empresa hace dos años, tras más de dos décadas al frente de las operaciones de la mayor compañía tecnológica de América Latina.
Tolda dijo que la IA tiene aplicaciones prácticas para la empresa en el área de servicios y en el motor de búsqueda. “También estamos usando IA con nuestros vendedores de la plataforma. Hoy, ellos no tienen que responder a las preguntas de los compradores. Hemos desarrollado una herramienta para que puedan hacerlo automáticamente”, dijo.
Según Tolda, de momento la tecnología no ha repercutido en la dotación de personal. “Incluso hemos contratado más”.
La empresa tenía más de 20.000 empleados directos a finales de 2023.
“Utilizamos Copilot [la herramienta GitHub de Microsoft] para el desarrollo y eso ha mejorado mucho nuestra productividad. Tenemos muchos proyectos y el reto ha sido contratar suficientes desarrolladores para desarrollar la tecnología. El uso de inteligencia artificial también nos beneficia en este sentido de ser más eficientes”, dijo el cofundador de MercadoLibre.
Según él, “todavía no hemos vivido esta fase de reducir el número de personas, pero puede ocurrir en el futuro”.
También dijo que la empresa ha estado desarrollando su propia tecnología desde el comienzo de nuestra historia.
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“Este año cumplimos 25 años, siempre con foco en América Latina. A lo largo de los años hemos tenido competidores de todo el mundo y usamos inteligencia artificial desde antes de que se pusiera de moda”.
Según un informe de Itaú BBA del lunes (8), se espera que MercadoLibre registre una modesta ganancia de margen en el primer trimestre de 2024 (en comparación con otros trimestres recientes). Los analistas del banco de inversión prevén un crecimiento sólido, aunque ralentizado, de los ingresos, con un aumento interanual del 25% del GMV (volumen bruto negociado en la plataforma).
“A pesar de la continua monetización del ecosistema, esperamos que las inversiones en la plataforma y los obstáculos macroeconómicos en Argentina permitan sólo una modesta ganancia en el margen EBIT (190 puntos básicos interanuales) hasta el 13,1%”, dijo Thiago Macruz en el informe.
