Bloomberg Línea — La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas buscan talento, los perfiles que necesitan y la posibilidad de contratar trabajadores sin importar dónde estén ubicados, según el emprendedor serial colombiano Alexander Torrenegra, fundador de la plataforma de conexiones laborales Torre.
Torre realiza más de 5.000 entrevistas diarias con inteligencia artificial y solo el mes pasado concretó más de 28.000 conexiones entre compañías para trabajar remoto y los candidatos, dijo a Bloomberg Línea el ‘tiburón’ Alexander Torrenegra, quien hizo parte del programa Shark Tank.
Torre registra más de 1.000 nuevos trabajos remotos al día, enfocados en actividades en español e inglés, según Torrenegra, basado en EE.UU.
“La cantidad de gente que estamos exponiendo a trabajos es impresionante”, manifestó en una videollamada el fundador de Torre, que ha levantado US$22 millones hasta hoy.
Ahora, la empresa busca ampliar su base de inversionistas mediante una campaña de crowdfunding comunitario, que ya está activa y recibiendo inversiones.
La plataforma opera como un marketplace de empleo en el que los modelos de inteligencia artificial identifican en tiempo real las personas con mayor probabilidad de encajar en cada vacante, sin que sea necesaria la intervención humana en cada etapa del proceso.
Durante el último año, Torre ha detectado un importante aumento en la demanda de especialistas en automatización de marketing con IA y vendedores.
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Los primeros combinan conocimientos de mercadeo con automatización mediante inteligencia artificial, mientras que los segundos ganan relevancia ante el aumento de la oferta de software y la competencia por los clientes.
“Conforme se vuelve más económico crear software, hay más software para vender. Y conforme hay más competencia en ventas, en qué puedes comprar, más importante se vuelve tener equipos de ventas que logran cerrar esa brecha entre lo que muchos ofrecen y lo que tú resultas finalmente confiando”, dice Alexander Torrenegra.
Una de las predicciones del emprendedor serial es que la gran mayoría de los seres humanos trabajará en el futuro en lo que denomina “la economía del contacto humano”.
Se trata específicamente de tareas que la inteligencia artificial nunca podrá hacer mejor que un ser humano.
“Hay muchas áreas en las que esa condición no solo es valiosa, sino que es la que genera la demanda y una de ellas es la de ventas. Que tú le generes la confianza a otro individuo de que tienes que comprar. Entonces, la capacidad de convencer a otros es una de las habilidades más importantes que un profesional puede desarrollar hoy en día”, consideró.
Contratar con la ayuda de un algoritmo
Alexander Torrenegra explica que identificar a la persona adecuada para un empleo era una tarea que tradicionalmente dependía exclusivamente de los reclutadores y, por tanto, estaba marcada en buena medida por la subjetividad.
“Pero, finalmente, no es más que una grandísima colección de criterios en un checking que intuitivamente la gente hacía”, comentó en la entrevista.
Según dijo, Torre ha desarrollado modelos de inteligencia artificial que permiten incorporar todos estos factores al proceso de selección.
El sistema considera variables explícitas, como el salario ofrecido, si las expectativas del candidato coinciden con la propuesta, su ubicación y si cuenta con las habilidades técnicas necesarias para desempeñarse con éxito en el cargo.
También incorpora factores más difíciles de medir, como si una persona comparte los valores culturales que la empresa busca para su equipo.
En total, Torre tiene mapeados más de 100 factores que históricamente los reclutadores evaluaban de manera intuitiva en el pasado.
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Expuso que el sistema no se limita a utilizar un modelo de lenguaje como Gemini para procesar toda esa información, sino que cuenta con modelos específicos y optimizados para cada factor.
Esto permite predecir un match entre un candidato y una vacante en aproximadamente 100 milisegundos. “Esa velocidad nos permite considerar, para cada trabajo, a todos los candidatos y empezar a contactar a quienes tienen mayores probabilidades de estar interesados en esa posición y de ser buenos para el trabajo, a través de distintos canales”.
La inteligencia artificial también determina cómo y cuándo contactar a cada persona, teniendo en cuenta que no todos los candidatos prefieren los mismos canales ni la misma frecuencia de comunicación.
El resultado, según Alexander Torrenegra, es una especie de agente de talento que trabaja para ambos lados del mercado.
Para las empresas, identifica candidatos potencialmente adecuados, y para los trabajadores, busca oportunidades que puedan ajustarse a su perfil en medio del vasto universo de opciones.
“En el caso de Colombia, por ejemplo, menos de una quinta parte de todos los trabajos a los que una persona podría postularse están listados en una bolsa de empleo. La vasta mayoría son trabajos que se distribuyen viralmente a través de grupos en Facebook, a través de WhatsApp, a través de TikTok, etcétera. Está superfragmentado”, señala el empresario.
“La mayoría de los reclutadores hoy en día piensan que reclutar es postear una imagen en un grupo de WhatsApp y recibir un montón de postulaciones para ver cuál de ellas resulta siendo un match. Y eso es la forma vieja de hacer las cosas. Es supermanual. La mayoría del mejor talento nunca se va a enterar de que tu trabajo existe y vas a perder tiempo respondiendo un montón de mensajes de WhatsApp”, añadió.
Si una empresa utiliza la plataforma y Torre no encuentra candidatos en su base de datos, pueden recurrir a información de distintas fuentes para identificar perfiles potenciales.
Según su fundador, entre ellas están LinkedIn, grupos de WhatsApp, redes sociales y otros portales especializados de empleo.
Torre permite que tanto compañías como trabajadores utilicen la plataforma de manera gratuita.
La compañía monetiza las funciones adicionales que algunos usuarios deciden contratar. “Imagínate que YouTube cobrara por publicar videos o por verlos; simplemente dejaría de ser YouTube”.
Torre explica que la decisión final de contratación todavía involucra a dos partes humanas: la empresa que hace la oferta y por su puesto el candidato, quien debe decidir si acepta la oportunidad.
Sin embargo, el proceso ya puede automatizarse casi por completo.
Según Torrenegra, algunas empresas envían ofertas sin una revisión humana previa y confían directamente en el algoritmo y en el modelo de matching de Torre.
Si el candidato cumple con los criterios y acepta la oferta, la contratación puede completarse automáticamente.
Por ahora, la automatización llega hasta la aceptación de la oferta, puesto que la firma del contrato todavía requiere intervención adicional, aunque Torre planea incorporar esa función en el futuro.
El mercado laboral se vuelve más internacional
Un cambio que Torrenegra identifica es la gran velocidad con la que el mercado global está contratando talento global.
La expansión del trabajo remoto está llevando a que las empresas busquen talento fuera de sus propios países.
Según el fundador de Torre, durante la pandemia el trabajo remoto se expandió principalmente dentro de las fronteras nacionales. “Entonces era un colombiano trabajando para una compañía colombiana remotamente. Era un peruano trabajando por una compañía peruana”.
Ahora observa un crecimiento de la contratación internacional, en la que una compañía puede buscar trabajadores sin importar en qué país residan. “Ahorita está superdisparado el concepto de que yo, como emprendedor o como reclutador, estoy contratando a una persona en cualquier parte del mundo”.
Para América Latina, este fenómeno puede abrir una nueva fuente de ingresos para profesionales que trabajan desde la región para compañías extranjeras, según dijo el emprendedor.
Torrenegra pone como ejemplo a un especialista en automatización de marketing con IA que trabaje desde Medellín para una empresa internacional que, según dijo, puede reciba entre US$30.000 a US$60.000 al año.
Los ingresos provenientes del exterior pueden circular posteriormente en la economía local, mientras la experiencia de trabajar con empresas internacionales puede ampliar las capacidades profesionales y el conocimiento de otras formas de operar. “Creo que el individuo está aprovechando eso, pero los gobiernos todavía están muy atrasados en términos de visualizar el grandísimo potencial que eso tiene”.
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La hoja de vida en la era de la IA
La expansión de la IA está modificando además la manera en que los candidatos se presentan ante las empresas.
“Hoy en día estamos viendo cómo hay ejércitos de agentes de IA empezando a postularse automáticamente por candidatos en un montón de sitios y cómo hay ejércitos de agentes de IA que están empezando a intentar filtrar todos esos candidatos, pero representando a las compañías. Y eso es una locura que no resulta funcionando para ninguna de las dos partes”.
Además, considera que proceso de reclutamiento resulta costoso y lleva a que los candidatos más calificados o con mejores perfiles decidan no participar, al no encontrar una forma clara y eficiente de mostrar su experiencia y acceder a las oportunidades que realmente les interesan.
Para ayudar al algoritmo, Torrenegra considera que contar con un perfil digital u hoja de vida que refleje de forma clara las habilidades, experiencia y aspiraciones profesionales será cada vez más importante.
“Mi recomendación para las personas es que se aseguren de tener perfiles digitales que sean reales en términos de lo que saben hacer y de lo que quieren hacer, porque tú puedes mentir todo lo que quieras, pero, conforme más mientas, peor será la reputación que terminas generando”, indicó Torrenegra.
“A diferencia de un reclutador, al que tú le puedes mentir y tal vez te da el trabajo, pero después te echan o simplemente es un trabajo que detestas, con la inteligencia artificial lo que pasa es que no se olvida de si tú le mentiste”.
