San Pablo — La argentina Humand captó US$66 millones en una ronda de inversión Serie A liderada por Kaszek Ventures, de Hernán Kazah y Nicolas Szekasy, y Goodwater Capital, fondo de los Estados Unidos.
Además de los líderes de la ronda, la startup atrajo a fondos como Newtopia VC, liderado por los argentinos Mariano Mayer y Sacha Spitz, y la aceleradora Y Combinator, además de inversores como Arash Ferdowsi, fundador de Dropbox; Sebastián Mejía, fundador de Rappi; y Rajat Suri, fundador de Lyft.
Marcos Galperin, cofundador de MercadoLibre (MELI) y chairman desde el 1° de enero de este año, tras dejar el cargo de CEO de la compañía, también ingresó al cap table de la startup.
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Humand se posiciona en el segmento de recursos humanos (HRtech) y tiene como foco ofrecer herramientas de gestión y reclutamiento orientadas a trabajadores operativos —o deskless workers, en la jerga del mercado—.
Un estudio de 2020 de la firma de venture capital Emergence Capital, con sede en San Francisco, estima que cerca del 80% de la fuerza laboral global encaja en este perfil.
Se trata de trabajadores cuyas tareas no se realizan en un escritorio, en edificios corporativos y con aire acondicionado.
Fundada por los argentinos Nicolás Benenzon y Gerónimo Maspero, ambos menores de 30 años, Humand afirma atender a más de 1,6 millones de usuarios en 51 países.
En Brasil, donde la startup desembarcó hace alrededor de un año y medio, se concentran 150.000 de esos usuarios.
En ese mercado cuenta con clientes como Dia, Oxxo, MRV, Magazine Luiza y Ogilvy.
El aporte dará un nuevo impulso a la operación local, que pasará a ser prioritaria entre sus mercados.
“Vemos una oportunidad significativa de crecimiento en el mercado brasileño, debido a su tamaño, relevancia económica y fuerte demanda de soluciones que conecten a trabajadores operativos”, afirmó Nicolás Benenzon, CEO de Humand, a Bloomberg Línea.
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La estrategia contempla ampliar la presencia local, crear un ecosistema de socios en el país y aumentar el equipo de ventas directas para cuentas corporativas.
La estimación de la startup es que la operación en Brasil crezca un 174% en facturación este año —Humand no revela el monto total—.
En cantidad de profesionales en Brasil, la proyección es pasar de los 20 actuales a 50 en diciembre.
Hoy, a nivel global, Humand cuenta con 420 colaboradores.
“Si logramos ese crecimiento, potencialmente Brasil puede convertirse en el principal mercado del negocio”, afirmó Leandro Oliveira, director de Humand para EMEA (Europa, Medio Oriente y África) y Brasil.
Cómo funciona el negocio de Humand
La estrategia de la startup en el país ha estado basada en la comunicación interna corporativa.
Humand funciona como una red social privada, con una apariencia similar a plataformas como Instagram, lo que reduce la barrera tecnológica para trabajadores de sectores como logística, manufactura, salud y hotelería.
Son áreas donde los empleados a veces no cuentan con correo corporativo ni computadoras.
A partir de este primer movimiento, la startup busca ingresar en otras áreas como la oferta de un portal del colaborador y una plataforma de desarrollo de talento y cultura.
En total, la HRtech ofrece 20 módulos, que incluyen desde chats hasta áreas de gestión de vacaciones y licencias, metas y OKR, control de asistencia y avisos sobre celebraciones.
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El principal argumento comercial de Humand en Brasil hoy no es solo la comunicación, sino la consolidación de sistemas.
“El colaborador operativo, que no tiene un celular corporativo, está teniendo que usar su propio dispositivo”, señaló Oliveira.
“Cuando la empresa no entiende esa realidad, el empleado tiene que desinstalar una aplicación para instalar otra, compitiendo por espacio de memoria con las fotos de su propia familia, por ejemplo. Eso no tiene ningún sentido”.
Humand propone condensar esa experiencia en una única plataforma, estructurada en tres grandes pilares: comunicación interna, portal del colaborador —donde se integran los ERP tradicionales de RR.HH.— y desarrollo de talento.
Por la propia dinámica del modelo de negocio, la startup ha atraído clientes de gran tamaño.
“Hoy diría que casi el 70% de nuestros clientes tiene hasta 20.000 empleados y el 30% restante se distribuye en la parte más alta, con más de 20.000 empleados”, afirmó Oliveira.
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Si hasta el momento la tracción en Brasil se concentró en el middle market —empresas con hasta 3.000 empleados—, el foco posterior a la Serie A será ampliar la presencia en el segmento de grandes compañías.
Agentes de IA
Con la entrada de los nuevos recursos, la startup, además de avanzar globalmente en Estados Unidos y Asia, pretende acelerar el desarrollo de agentes de inteligencia artificial, con el objetivo de automatizar el onboarding de empleados.
Otro producto incluye transformar a Sammy AI, la herramienta actual de IA, en un agente que utilice el historial de la compañía para responder a las demandas de los colaboradores.
