Abordar el burnout mediante el seguimiento de datos de bienestar de empleados

Los ejecutivos piden que el bienestar de los empleados figure en el orden del día de las reuniones de empresa

Foto: FreePik
Por Mia Gindis
22 de junio, 2023 | 03:12 AM

Bloomberg — La transparencia podría ser el mejor bálsamo para tratar el agotamiento inducido por el trabajo. Según un estudio publicado el miércoles por la empresa de investigación Deloitte y Workplace Intelligence, alrededor del 85% de los directivos de alto nivel creen que las organizaciones deberían exigir la notificación obligatoria de las métricas de bienestar.

Sin embargo, sólo la mitad de esos ejecutivos creen que sus propias empresas están haciendo un trabajo suficientemente bueno para promover la transparencia.

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“Estamos en un punto de inflexión en el que puede producirse un cambio real”, dijo Dan Schwabel, socio director de Workplace Intelligence. Recuerda los esfuerzos realizados en el pasado para animar a las empresas a hacer públicas sus estadísticas sobre diversidad y cómo el éxito de ese movimiento se prestó a un “aumento del interés por que las empresas informen sobre las métricas de bienestar”.

Esta creciente concienciación sobre el bienestar de la plantilla, que se refiere a una medida holística de la salud mental, física, social y financiera de los empleados, coincide con los esfuerzos en curso de la Comisión del Mercado de Valores por hacer hincapié en el valor económico de las habilidades y capacidades de un trabajador. El regulador quiere exigir a las empresas públicas que revelen datos sobre el “capital humano”, que el presidente de la SEC, Gary Gensler, ha dicho que podrían incluir la salud de los trabajadores, las prestaciones y la formación en habilidades y desarrollo.

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Emily Dickens, jefa de personal de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos, advierte que los resultados de las encuestas sobre bienestar pueden ser menos importantes que las medidas concretas que toman las empresas para invertir en los recursos de salud de los empleados. Aunque el “alcance del bienestar”, dijo, sigue sin definirse, “se reconoce que es algo más que algo físico”.

Para la mayoría de las empresas, las cifras iniciales no parecen prometedoras. Según la encuesta, la mayoría de los empleados afirman que su salud ha empeorado o se ha mantenido igual desde el año pasado. Ocho de cada 10 encuestados identificaron las tareas estresantes del trabajo como el mayor obstáculo para mejorar su calidad de vida, y el 60% de los empleados afirmaron que están considerando dejar su puesto por otro que apoye mejor su bienestar.

Un problema descubierto por el estudio es la desconexión entre lo que los ejecutivos y los empleados piensan que hacen sus empresas para promover el bienestar. Casi el 89% de los ejecutivos encuestados creen que sus políticas contribuyen a avanzar hacia ese objetivo en alguna medida. Pero sólo el 41% de los empleados comparten la misma opinión. Esto sugiere que las iniciativas de bienestar de las empresas no siempre salen de la sala de juntas.

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Publicar datos sobre bienestar es el primer paso necesario para salvar esa desconexión, dice Schwabel. Hay que instruir a los directivos para que realicen comprobaciones frecuentes, modelen comportamientos saludables y animen a los empleados a tomarse descansos y tiempo libre del trabajo, entre otras medidas de apoyo.

“Eso es algo que el talento busca ahora”, dice Schwabel. Predice que unas métricas de bienestar impresionantes servirán como herramienta eficaz para la contratación y la retención, ya que el 87% de los ejecutivos están de acuerdo en que los empleados potenciales estarían más dispuestos a aceptar un puesto en una empresa que haga hincapié en el bienestar.

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Aunque empresas como Amazon Inc. (AMZN) y Walmart Inc. (WMT) se enfrentan a la presión de informar sobre sus métricas de bienestar, no muchas otras han adoptado plenamente esta práctica. Pero algunas organizaciones de investigación, como Gallup y el Centro de Investigación del Bienestar, ya están perfeccionando los métodos de evaluación de la información sobre bienestar.

“Las empresas quieren practicar lo que predican”, afirma Schwabel. “Si están haciendo un buen trabajo, probablemente estén orgullosas de compartirlo”.

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